Банк ВТБ
Январь 2023 •
1
Сохранить
Просто отвратительное обслуживание. Начнем с того, что офис с Победы 139 переехал еще в октябре, однако данная информация в приложении почему-то отсутствует. В декабре оформляла дебетовую карту с выдачей в этом филиале по старому адресу, нового даже на карте не было. Пришлось в холод, под снегом, по слякоти тащиться до нового места обитания, чтобы забрать-таки карту свою. Формат нового офиса противоречивый. Пытались создать уют и удобство, а получилось как всегда. Зачем существует аппарат электронной очереди на входе - непонятно. Никто из девочек сам к тебе не подходит, консультанта приходится буквально ловить и перехватывать на бегу. Зачем-то навязали кредитку. Девушка упорно меня убежала, что без кредитки она мне дебетовку выдать не сможет. Якобы кредитка пришла в подарок, но отказаться от нее нельзя. При этом она наводящими вопросами вместе со мной же заполнила заявку на эту кредитку и предварительную заявку на кредит, который мне не требуется, о чем было девушке сказано. На все вопросы ответы были в стиле "это вас ни к чему не обязывает", "на случай, если потребуется". После того уже как вышла из отделения, смекнула, что надо было вообще от всего отказаться, включая дебетовку и накатать жалобу. Пришлось блокировать кредитку через приложение. Еще счет отдельно закрывать теперь идти. В общем, формат отделения непродуманный, обслуживание ужасное, консультация халатная. Выбирайте другое отделение или еще лучше другой банк.