Anna Gamin
A
3
0
подписчиков
0
подписок
4,3к
просмотров
Часто проезжала мимо данного магазина. Однажды утром через окно увидела картину. Стоит с выправкой человек, распинается, ораторствует. Рядом, без заинтересованности в лицах, расположилось большое количество ребят полукругом, облокотившись на всё, на что можно. Утреннее собрание. Классика. Но не об этом речь.
Как раз ремонт квартиры начали с полов и мне пришёл на ум этот магазин.
Ассортимент широчайший, в черте города не много таких точек. Это очень порадовало. Но персонал...
Людей хоть отбавляй. Была вынуждена здороваться первая, коли уж зрительный контакт состоялся. Из шести сотрудников в ответ лишь двое что-то буркнули.
Приём заказа, расчёт, выдача - в этом же духе.
Можно бесконечно рассказывать как неохотно работал персонал, но скажу так: клиентский сервис — это когда ваши сотрудники обучены стандартам и правилам, которые автоматически дают понять клиенту, что его уважают.
Коли уж проводите эти собрания, уделите хоть раз внимание данному пункту.
Прекрасно в этом месте всё! От расположения в городе до чуткого персонала. Также добавило радости очень удобное и мягкое кресло для проведения педикюра, носочки в подарок и кофе. Наконец-то я перестала перебирать салоны и мастеров в городе и нашла именно то, что мне пришлось по душе.