caterina.shur
4
0
подписчиков
0
подписок
87,6к
просмотров
Сдавала в этот салон своё свадебное платье в аренду. Сказать, что отношение салона и работников свинское - ничего не сказать. В личном кабинете отображалось, что моё платье было арендовано один раз. Выплату мне перечисляли более 60 дней и деньги пришли только после того как я спросила не забылись ли они. Хотя по договору прописано «до 60 дней». Я приехала забирать свое платье из аренды не предупредив салон, чему очень была рада. Потому что увидев своё платье - у меня был шок! Они не подготовили его к возврату и, соответственно, я увидела всё настоящее отношение к платьям.
На моем платье были какие-то красные следы, видимо от другого платья, но (внимание!) КРАСНОГО ЦВЕТА! Девушки не знают, получается, элементарные правила, что белые изделия от цветных вешаются отдельно!!!! Но я бы ещё поверила, что платья весели просто рядом, если бы красное пятно не было глубоко на шве в районе талии. Когда я спросила у девушки, есть ли гарантия, что в их химчистке отойдут эти пятна, она сказала нет. То есть даже если бы я сделала заявку на возврат платье и оно прошло бы их «подготовку», не факт что пятна бы отчистились.
Декоративные бусинки стали все облезлые, как будто платье отправляли в жесткую химчистку уже более 3х раз. После одного раза такого быть не может, тк я сама после свадьбы сдавала в химчистку и вернули мне его в идеальном состоянии! Девушка стилист, которая находилась со мной в зале, невинным голоском говорила мне «это всё износ», но такого износа быть не может после одной химчистки.
Я спросила у девушки не ушивали и не подрезали ли мое платье, на что мне ответили нет. При детальном рассмотрении я заметила, что ПЛАТЬЕ УШИТО В ТАЛИИ, пришиты дополнительные пуговицы для шлейфа! Более того родная пуговка для съемной юбки была оторвана (на её месте дырка) и по скотски тяп ляп переделана рядом!!! Я спрашиваю у девушки как она может это объяснить, если 10 минут назад она сказала, что платье не ушивалось. На что она мне ответила: «я не говорила, что платье не ушивалось, я сказала, что его не подрезали».)))
Со всеми моими претензиями меня послали в колл центр, в колл центре мне дали номер какой-то Светланы, которой можно написать все вопросы. Отвечает эта Светлана, конечно же, по клише. Конечно, у салона на все есть страховка в виде «износа» и ничего от них не добиться.
Всё видео я прикрепляю, можете сами посмотреть и убедиться в прочитанном)
В общем, девочки, обходите этот салон стороной! Не рекомендую связываться с ними.
была во многих свадебных салонах, не только в Москве, но это место в моем сердечке навсегда! лучший из лучших. ооочень приятные девушки, персонал с заботой относится к своим клиентам. так же салон создает атмосферу предстоящего мероприятия, я сразу почувствовала себя там невестой и невероятно поднялось настроение от этого. в салоне угощают разными напитками, очень внимательно относятся не только к невестам, но и к гостям, которые приходят поддержать на примерке. безумно ценно!!! отдельно хочу отметить стилиста Анастасию, которая 3 раза подряд проводила мне длительные примерки в поисках моего идеального платья. девушка даже приехала в свой выходной, чтобы помочь мне!!! в этом салоне, точно люди работают, чтобы клиент ушел счастливый! рекомендую от всей души!
менеджер вел со мной диалог в вотсапе. я указала тз, спросила стоимость и сроки. мне ответили, написали номер заказа и сумму, после чего ждала положенные дни и после написала не готов ли мой заказ. мне ответили, что оказывается проект запускается только после оплаты. я потеряла время, когда заказ нужен был срочно, так как это были свадебные пригласительные! отвратительное отношение к клиентам. можно было как минимум поинтересоваться на следующий день актуален ли заказ, чтобы я поняла, что нужно сделать сначала оплату. а как максимум НАПИСАТЬ УСЛОВИЯ!!!! никому не рекомендую это место, тут не работают на клиента и не хотят, чтобы человек ушел довольным результатом. работникам всё равно на клиентов