Ижтрансфер
Июль 2023 •
1
Впервые в жизни пишу негативный отзыв, делаю это для того, чтобы заранее прелупредить обращающихся в Ижтрансфер людей, что на 90% есть уверенность, что в указанное время, вы не выедете из указанноно пункта, а такжн столкнетесь с грубостью диспетчера! Моя ситуация :номер 1-отправляю родителей в аэропорт Казани, покупаю билет на 07.00, вылет из казани в 13.55, у нас достаточно времени (с учетом разницы времени 8 часов), родители из района едут в ижевск к 07.00, однако накануне в 20.00!!!!!! из рассылки узнаю, что время выезда изменили на 06.00, диспетчер нагло врет, что дорожные работы и время перенесли из за этого (я в этот день ехала по этой дороге, никаких серьезных работ не велось), помог адекватный водитель и мы вернули прежнее время на 07.00 И лично моя история , из за которой я сейчас сижу в аэропорту 7-ой час Вылет из казани в 13.45, купила билет Ижтрансфер на 07.00 (8-8.5 часов вполне достаточно), в итоге получаю рассылку накануне в 16.00, что выезд из ижевска в 04.00!!!! Звоню диспетчеру, она : вы неправильно выбрали время, надо брать запас, компания учитывает риски (ее как заело), я отвечаю, я отвественна за риски и 8-9 часов вполне достаточно даже с рисками, поскольку лечу и еду нп первый раз по этому маршруту! Прошу оставить мне прежнее время 07.00, она - нет, если Вы желаете, тогда мы вернем Вам деньги, я прошу пересадить меня на МОЕ воемя 07.00!!! Она (диспетчера зовут Елена Валерьевна)-на 07.00 другие пассажиры, у которых вылет в другое время!!! Я прошу соединить меня с директором, она -вся информация на сайте (ее конечно нет) Я прошу извиниться за причиненное неудобство -она в ответ-Вы нас должны поблагодарить за то, что мы учли Ваши риски И прочеее, абсурд полный!!!! Уважаемая администрация Ижтрансфер, прошу ответить на сложившуюся ситуацию! Я понимаю, что не набралось нужное количество людей на 07.00 и меня перенесли на 04.00, в итоге я уже 7-ой час жду вылета, это все с учетом Ваших рисков!!! Почему Вы меняете время на 3 часа менее чем за 10 часов до отправления! Вы должны учитывать, что кому то нужно и до ижевска добраться заранее и там тоже планы и билеты! Почему Ваши диспетчеры не могут грамотно разговаривать и извиняться за сложившиеся ситауции! Вы неск раз повторяете, что Вы не такси, тогда примите решение о рамках сдвигов по времени (час например) Почему у вас на сайте периодичность по 3 часа и мы покупая билет на 07.00 в итоге узнаем, что время изменилось на 04.00 Я никому не рекомендую пользоваться ижтрансфер! Испорченная поездка гарантирована К водителям претензий нет Бронируя время заранее знайте , что накануне оно изменится на 3 часа вероятно Администрацию прошу откликнуться