SOFIA DUBACHEVA
5
3
подписчика
0
подписок
191,7к
просмотров
Соотношение цена-качество относительно отеля оптимально. Для 3-х звезд очень приличный завтрак в стильном ресторане - мы видели скромнее и в отелях рангом выше. Кто-то пишет, что надоедает ассортимент продуктов - да, он не меняется день ото дня, но при этом вполне достаточный, все свежее, качественно приготовлено, особенно понравился омлет). Кофе из кофемашины средний, но мы большие его любители, поэтому, возможно, требования здесь завышены. Свежайшей выпечки хлеб тоже не могу не отметить. В общем, с завтраками у нас все сложилось. Что касается проживания - у нас был номер комфорт, и насколько понимаю, они немного разные как по размерам, так и по наполнению. Сначала нас заселили в номер с двумя сдвинутыми раздельными кроватями, хотя мы просили одну двуспальную. Надо отдать должное, нам пошли навстречу и поменяли номер, тут стало очевидно, что этот новый номер побольше, удобней и полезной мебели в нем побольше. Да он и поуютней внешне). Наполняемость ванной комнаты - шампунь, гель для душа, шапочки, зубные щетки с пастой, для трех звезд вполне. К этому нареканий нет, но есть к другому - пока не попросишь на рецепции, ничего в номере пополняться не будет. А чай, кофе не пополнялось даже после обращения. Здесь скорее вопрос к горничным, не думаю, что это установка отеля. Еще один неприятный момент - при выезде забыли в холодильнике продукты, упакованные в пакет, вернулись за забытой сумкой минут через 20. Номер убран, горничная уверяет, что пакета не было. Вопрос не в продуктах, а в оставшемся в душе осадке - можно было сказать, что выбросили при уборке, но не утверждать, что пакета не было. Отдельное спасибо за презент ко дню рождения в виде игристого вина, это вопрос клиентоориентированности персонала. В целом, если не акцентироваться на указанные выше нюансы, отелем довольны и смело рекомендуем к посещению.
Не стала сильно снижать оценку отелю только за красивый ресторан, где проходят вполне приличные завтраки. Здесь все стильно и атмосферно. Со всем остальным значительно хуже. Из критичного - заселение. Я человек адекватный и понимаю, что если указано заселение в 15 час (минус уже в сравнении с другими отелями, заселяющими в 14), то раннее заселение является жестом доброй воли со стороны отеля. Не верьте опубликованным ранее отзывам о раннем заселении - его нет. Его не просто нет - весь холл был забит людьми, в том числе и детьми, сидеть было негде, но сотрудники упорно отказывались заселять раньше, ссылаясь на уборку номеров. Сильно сомневаюсь, что уборка сразу всех номеров была закончена именно к 15 часам, чтобы создавать потом очередь на заселение. На нашу просьбу оставить чемоданы и уйти, так как мест для ожидания нет, молодой человек Дмитрий предложил оставить вещи без присмотра среди чемоданов выезжающих. Пришлось напомнить, что в отеле есть багажная комната для подобных случаев, после чего нас уже проводили все же туда. Очередь на заселение была большая, поэтому мы ушли и вернулись лишь к 17 часам, тогда уже и смогли спокойно заселиться. По номеру: не 4 звезды однозначно, но понравились предметы интерьера - стильные настольные лампы и торшер). Из критичного - изголовье кровати когда-то было обтянуто кожзамом, теперь он сильно потерся и сыплется прямо на постель, поверьте, это крайне неприятно. Наполненность ванной комнаты минимальна - есть зубной набор, правда, шампунь и гель для душа, все. Ни палочек, ни шапочек, ни дисков, что обычно бывает в 4 звездах. Все остальное в номере тоже соответствует стандартным трем звездам, но никак не позиционированным четырем. Резюмируя свои впечатления - если, как нам, нужна была близость к вокзалу и ранний завтрак, пробовать отель можно, но именно в таком случае. При этом, при лучшей клиентооринтированности персонала и чисто человеческому отношению, на многое можно было закрыть глаза, но с этим как-то не состоялось...
Заведение свежее и пока держит высокий уровень. При бронировании учли все мои пожелания, персонал клиентоориентированный, кухня вполне на высоте. Недешевые для Волгограда десерты, но и порции приличные, одному справиться нужно постараться (это обо мне)). Рекомендую к посещению.
По идее, и одной звезды этот сервис не заслуживает, жаль, что не прочла отзывы перед обращением к ним. Впечатлил грамотно сработанный сайт, на деле один приемщик в подвальном помещении, ни одного мастера за два визита увидеть так и не удалось, бодро отвечают только по телефону. Даже не стоит описывать ситуацию - повторяет то, что уже подробно описано другими : пообщали сделать замену детали в смартфоне, подтвердили ее наличие, по сути же содрали деньги за несуществующую диагностику (нужна была замена треснутой задней крышки) и ничего не сделали. Вывод - нужно читать отзывы заранее, чтобы не напороться на таких мошенников. Очень не рекомендую данный сервис.
Впечатления самые свежие, поскольку сейчас все еще находимся на отдыхе в этом отеле.
Отмечу сразу большое количество плюсов - действительно прекрасная территория, есть где пройтись и потратить тщательно набираемые в ресторане калории). Гуляли по рядом стоящим отелям - Папиллону Айша и Атлантису, там территории намного меньше, есть ощущение скопления большого количества народа. Здесь же, у нас, при полной загрузке отеля, намного свободнее. Живем в бунгало на втором этаже, номер с нишей и диваном. Сомневалась, выбирая между бунгало и основным корпусом, но ни разу не пожалели о решении - номера в тени огромных сосен, под балконом цитрусовые деревья и лужайки, рядом с нами релакс бассейн с отличной кофейней. Номера убирают прилично, но не всегда без напоминания пополняют моющие и напитки. Пожалуй, насчет сервиса это единственный минус.
Хотелось бы отметить наличие русскоязычного персонала практически во всех службах отеля - это очень удобно и приятно. На рецепции очень доброжелательный персонал, позволили выбрать номер из имеющихся свободных, решали и другие вопросы. По территории курсируют электрокары, с их помощью в жару можно быстро добраться до бунгало - у нас занимает около полутора минут, хотя в основном гуляем пешком.
Насчет кухни - многим, судя по отзывам, чего-то здесь не хватило, нам хватило всего, хотя я достаточно взыскательна в отношении пищи. Да, уровень сервиса в ресторанах и концепцию питания встречала и повыше, но в этих отелях и ценник другого уровня, поэтому сравнивать не имеет смысла. В течение дня много различных активностей, тут нам тоже всего достаточно). Резюмируя впечатления - в своей ценовой категории замечательный отель с отличным питанием.
Новый, очень чистый мини-отель на 7 номеров, со стильным продуманным интерьером. Проживали в дуплексе - номер эстетически приятный и оснащен всем необходимым. Есть небольшой набор посуды, включая бокалы, чай и кофе пополняются ежедневно, в ванной реально качественные моющие средства и отличная сантехника с латунными элементами. Завтрак - выбор небольшой, но все хорошо и по-домашнему приготовлено, спасибо Елене. И, кстати, отличный кофе). Исключительно клиентоориентированное отношение в отеле - очень внимательна к гостям хозяйка Фарида, об администраторе Елене можно писать отдельный отзыв, настолько она окружает заботой и предупреждает желания. Просто молодцы! Отель уже порекомендовала знакомым, да и сами вернемся сюда без сомнений.
Зашла в заведение пообедать, заказала куриный шницель с брокколи и салат. И если салат был хотя бы приемлемым (хотя вкусным его не назвала бы), то горячее блюдо- откровенно несъедобным. Мясо в виде жесткой не жующейся подошвы было изначально неправильно порезано, это бросилось в глаза даже мне, непрофессионалу в кулинарии, брокколи разварено до распада на кашу. Есть невозможно. Выразила официантке свои впечатления, та забрала тарелку и отнесла на кухню. Через время вышла с результатом - да, шницель как не режется ножом, так и не жуется, согласны, и мясо порезано неправильно, но у нас новый повар и он не умеет еще готовить правильно… Сделали попытку переделать блюдо, но минут через 10 официантка вышла с кухни и принесла мне десерт с извинениями - переделать не получится. Приходите в следующий раз, все будет хорошо. Видимо, повар планирует научиться готовить, но рисковать уже не буду…