Андрей
5
1
подписчик
0
подписок
244,4к
просмотров
Схема простая, девочка знакомится с вами сайте знакомств, на встрече (уже другая судя по всему, а фото удалены) ведёт невзначай в это "кафе", ну а дальше все зависит от вашей внимательности, мне принесли меню где цена за сырную или мясную тарелку была 3500+ и т.д., очевидно что таких цен не может быть в такого низкого уровня заведениях, не ведитесь, это ***, как уже много раз подтвердили в отзывах ниже!
Категорически не советую, срывают сроки задержка модульной кухни (это не на заказ!) более чем на месяц, совершенно не организованная работа отделов, доставку переносят без уведомлений, склад и менеджеры живут на разных планетах и сообщения между ними нет, это они сами подтвердили, бот отсылающий смски о доставке живет тоже своей жизнью и менеджеры его не контролируют.
Здесь вы получите только вежливое лицемерие, а по факту никакой заботы о клиенте нету, каждый раз общаешься с разным сотрудником, который ничего кроме стандартных фраз не может сказать и так по новой.
По факту доставку сорвали больше 10 раз, так как не могли довести 2 панели, завалили все квартиру досками, без которых не могли или не хотели начать сборку, клиент о переносах узнавал лишь прождав курьеров и обратившись по телефону, менеджера закреплённого нет, поэтому всем на твои проблемы параллельно.
Адекватную компенсацию не предложили, кухня Модус стоила почти 100 тыс. Оказалось что большая компания это очень плохо, потому что здесь никто ни за что не отвечает, а просто перекладывает ответственность на другие отделы или сотрудников, а сотрудник обещающий разобраться потом просто пропадает, руководства или нет или оно считает что это нормально, когда клиент бегает за сотрудниками и общается часами с колл-центром. Не советую здесь ничего покупать и обходить компанию стороной, когда столько альтернатив на рынке.
Банк из позапрошлого века, вопросы решаются только через офис, написание заявлений и ожидание неизвестности. По факту оказался с замороженным счётом на праздниках и потерял порядка 8 тыс. капитализации, потому что банк онлайн или по телефону такие вопросы не решает, счёт закрыть не возможно, деньги перевести тоже. Крайне не советую, есть современные банки, жаль что это банк в топ 10, очевидно частные клиенты ему не интересны, не видетьст ни на какие предложения, это полнейший совок.
Сервис супер, быстро и профессионально, менял батарею на телефоне, сделали полное то) цены вне конкуренции.
По пункту выдачи вопросов нет, но проверяйте товар не отходя от кассы. Если это продукты питания, то озон в праве вас просто кинуть и сказать что вы сами их испортили, делайте ЭКСПЕРТИЗУ за свой счет, хотя как экспертиза может доказать что я не подменил товар?
По факты были куплены кешью 1 кг, прислали испорченные, отказали в обмене, не смотря на то что в карточке указан 1 день на возврат не кондиционного товара. Тех поддержка в чате говорит делайте экспертизу, а в отзывах пишет что у вас был 1 день на обмен, не смотря на то что сроки претензии с моей стороны были соблюдены.
Речь про заказ от 22 августа 01792394-0168, продукт был прислан испорченным с характерным вкусом и запахом.
Товар был получен 26.08 и сразу дома после вскрытия обнаружен испорченный продукт питания.
Об этом свидетельствует запах и вкус орехов, после употребления малого количества которых уже возникло отравление.
В этот же день была создана Заявка на возврат №01792394-R16 от 26 августа 2023
Обратите внимание на дату выдачи заказа в тот же день: 26 августа в 20:42
Заявку на возврат отклонили несколько раз без объяснения причин, потом запросили доп. фотографии и снова отклонили.
В карточке товара написано 1 день на проверку того, все ли пришло в нужном состоянии и количестве.
Ни про какую экспертизу нигде не указано, однако с первой заявки как и в следующих по данной проблеме, тех. поддержка мне начала тыкать экспертизой за свой счёт и без каких либо возможностей сдать заказ.
Далее я написал отзыв в карточке товара, итоговый ответ звучит так: Здравствуйте, Андрей. Спасибо за оставленный отзыв. К сожалению, сроки возврата уже вышли. Сроки обращения по данной причине составляют 1 день. В подобных ситуациях рекомендуем сразу обращаться к нам. Тогда мы сможем быстро вам помочь.
При этому в карточке товара и в отзыве вы пишете что я мог вернуть товар в течение 1 дня, что я и пытался сделать, но заявку отклоняли без объяснения причин. Как же всё-таки правильно?
Исходя из вышесказанного, я считаю, что мои права были грубо нарушены в связи с работой некомпетентных сотрудников или умышленного сокрытия бракованной продукции в виду сговора с продавцом.
Представленная разными сотрудникам информация противоречит друг другу и вводит в заблуждение клиента, подрывает доверие к компании Озон и влияет на дальнейшую лояльность клиента.
Я покупаю почти 20 лет на Озоне с 2014 года, Озон всегда внимательно относился к качеству товара и я не ожидал такого плевка в лицо.
Любой продуктовый магазин в случае обнаружения испорченного товара всегда производит обмен или возврат средств, тем не менее текущая ситуация говорит об обратном в случае с вашей компанией.
Итог - продукты питания здесь покупать нельзя, могут обмануть и ответственность нести никто не будет. Кстати с продавцом тоже пытался связаться, у них все телефоны мертвые, так что тут очевидно кидалово под видом качественного товара и не желание вникать в ситуацию.
Мойки здесь больше нет или не хотят мыть, уберите из услуг пожалуйста, раньше пользовался.
Брал комплексную:
Кузов - 3.5 балла
Салон - 5 баллов
Обслуживание - вроде вежливо, но любой вопрос вызывает какую-то язвительность у администратора, попробуйте не вступать в споры с клиентами.
Привозят не тот товар и ссылаясь на замену производителем отказывают в обмене, хотя товар вообще другой. Кидальный магазин, не советую, только временя потратил на выяснение и фото что они просят.
Мне всё понравилось, детали были максимально проговоренны, макет утверждался на 3 этапах + небольшие корректировки с нашей стороны, получили в срок, будем обращаться ещё.