Anastasya Sibirykova
A
3
0
подписчиков
0
подписок
41,2к
просмотров
Ужасное, хамское отношение к гостям. Ещë и закон нарушают
Сделала заказ на кассе самообслуживания, оплатила: деньги ушли, заказ не прошëл
Обратилась к сотруднику
Оказалось, что все в заведении в курсе проблемы, но кассы не выключены, и посетители не предупреждены
На вопрос, "что мне делать?" сотрудник сказал, чтобы я ещë раз оплатила по неработающему кьюаркоду!
Если кому-то интересно, то в данном случае был нарушен закон, так как данный отказ противоречит требованиям ст. 16.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"
Пришли с подругой. На первый взгляд народа было немного, так что подождать была не проблема. Взяли меню, выбрали, подошли к кассе. Около кассы нам сказали, что свободных столов нет, и нужно подождать. По ходу оказалось, что есть целая отдельная очередь на столы, о которой не сообщили при входе (а мы не 5 минут там стояли). И нас попросили подождать "в зоне ожидания столиков", которая была чисто номинальной и находилась в дверях, где уже было много народа. На вопрос: "Вы предлагаете нам ждать в дверях?" - был простой ответ: да.
В итоге, мы стояли там, через нас ходили люди и толкались (а мы до этого долго ходиди и устали). Когда наконец-то смогли разместиться, оказалось, что за столиком на 2-х людей невозможно разговаривать: просто не слышно, - так орëт музыка.
В общем, мы просто ушли.
Осадок остался крайне неприятный
Сначала сказали стоять в дверях, где пихаются и толкаются, и где и тебе неудобно, что ты мешаешь людям, людям неудобно, что ты там стоишь, и что они не согут зайти, а потом эта музыка из-за которой ты не слышишь друзей
Очень хотела познакомить подругу именно с этой сетью кафе.
Познакомила.
Спасибо.
Тот случай, когда не хочется ставить и одну звезду.
Я сама работаю в кофейне, но в другой сети. Редко, когда далеко до наших точек, беру кофе в One & Double. Сегодня как раз такой случай.
Это кошмарно! Я взяла банановый латте 300 мл. Мало того, что они действительно собирались в стакан на 300 мл налить всего 5 мл сиропа (это сгодится только для запаха), так бариста (девушка действительно приятная, но качество, приготовленного ею продукта, от это не улучшается) умудрилась сдечь кофе, так ещë и с ненастроенным проливом. В итоге этот вкус КИСЛОГО эспрессо, сваренного на сожжëном кофе не перекрыли 15 мл сиропа и почти 300 миллилитров молока! Безумно горячего молока (я сама так попросила), которое вообще должно было "съесть" привкус кофе
У меня нет претензий к бариста, как к человеку, но как к сотруднику кофейни - вопросов много, как и к компании, собственно.
Два года назад я брала там чудесный кофе. Что сейчас стало с точкой?!