Егор Подколзин
4
0
подписчиков
0
подписок
11,1к
просмотров
Хочу выразить благодарность Мисиевой Мадине Руфатовне за профессионализм, грамотное отношение к работе и проблемным замечаниям "обращающегося". Быстрое снятие ареста и консультативное сопровождение.
Вход в учреждение находится на торце жилого дома, единственный минус - тяжелая входная дверь. Но благословляет при входе в здание - проверочная охрана: ослепительная девушка, которая покоряет строгостью и ставит на путь истинный... После чего по коридорчикам быстро попадаешь в нужный офис. Ориентироваться легко.
Запись лучше заранее производить через официальный сайт ФССП, а не в порядке живой очереди. И ставить встречу со своим судебным приставом на утренние часы.
Нарушена тайминг-логистика сбора и выдачи продуктов курьерам. Внушительное потеря времени (от 10 до 25 минут ожидание заказа), Возникают конфликты со сборщиками, неприятная культура общения, а также обоюдный стресс. Выгорание у сборщика точно будет с такой регулярной работой. HR-отдел должен это уладить.
Предложение-претензия: следует добавить ещё 1-го сотрудника на сбор и выдачу. Такой имиджевый магазин как Перекрёсток обязан позаботиться о качестве сервиса обслуживания доставок.
Выдачу готового товара можно усовершенствовать сокращением участия сборщика при контроле журнала-посещения вместе с охранно-камерным контролем под чёткую демонстрацию этапов действий:
-пакет с этикеткой заказа на столе выдачи;
-в приложении "готов к выдачи";
-сборщик заполнил журнал-приёма и выдачи
(далее сборщика при отсутствии курьера уходит дальше на сбор другого заказа)
-упаковка курьером с подписью в журнале приёма и выдачи
Какая-та совковая ночлежка ... Сотрудников перевоспитать и мотивировать к работе, поскольку вообще все ответы мимо заданной цели обращения, ещё и ошибочно дали мне строгую рекомендацию по внесению средств на счёт кредитный, которые не требовались к внесению / банкоматы заменить на новые (купюры нового образца не принимают)
Пошли с детьми в комнату и выбежав через итоговую занавесную дверцу наружу с естественными криками от ужаса встретились лицом к бесчеловечным отношением: посетитель, находившийся снаружи начал обливать детей укоризненно оскорблениями, мол "что вы здесь орёте, ведите себя нормально". У детей моральный шок, они даже отойти не смогли - кассиры стоят и ничего не делают, конфликт в разгаре, а у взрослого, что был с детьми просто онемение от несправедливого отношения от всего. Были заплачены деньги за услугу "получения эмоций" - в итоге из-за нецелесообразного нахождения касс для посетителей и дверцы выхода из Комнаты Ужаса - получаются РЕАЛЬНЫЕ кошмары, которые влияют на психику и доводят до серьёзных ссор, а то и драк. Данный пост - лишь сублимация невыраженного негатива, поскольку вина в первую очередь на архитекторов данного сооружения и персонал-менеджеров. Следует ИСПРАВИТЬ нахождения кассы или хотя бы при обнаружении эмоционально-нестабильных подвижек в сторону выхода из комнаты - отворачивать посетителей на время от касс, чтобы спокойно вышли испуганные контентом посетители Комнаты Ужаса и естественно "переварили" эмоции - без столкновений (физических и моральных). Сам по себе - лабиринт страха топ.
Требуется изменить обслуживание или верните деньги за плохие эмоции и моральный вред детям!