Людмила Спивакова
5
1
подписчик
0
подписок
9,3к
просмотров
Администрация Термолэнд не ценит своих клиентов.
30 декабря 2024 года мы с друзьями в очередной раз приехали в Термоленд. Нас было 5 человек. На работе мне предлагается программа привилегий Best Benefits, в то время я могла воспользоваться скидкой 20%. Согласитесь, приятно. На кассе нас обслуживала менеджер Усарова Зарина Анваровна. Она пробила мою скидку, но сказала, что скидка действует только на меня одну, а не на всех людей в чеке. Меня это смутило, потому что обычно все скидки действуют на весь чек. Но Зарина была непреклонна. В компании с нами был ребенок 16 лет, которая должна была пойти по отдельной стоимости, но Зарина посчитала ее как взрослого минус 20% и никак не смогла нам объяснить данное ценообразование. Но простим ей данный момент.
На следующий день я обратилась напрямую в Best Benefits по вопросу скидки. Они подтвердили, что моя скидка должна была пройти на весь чек. То есть я переплатила 1500 руб за входные билеты. Best Benefits сказали, что администрация Термолэнда до конца января обещали связаться со мной напрямую и урегулировать эту ситуацию. Сегодня 17 февраля. Со мной никто не пытался связаться и предложить варианты решения ситуации. Как я поняла, Best Benefits связывались напрямую с директором сети Термолэнд.
В связи с этим, я делаю вывод, что администрации спа курорта плевать на его клиентов. Мало того, что сотрудники не знают, как работают продукты и как образуются цены, администрация никак не пытается хоть что-то предложить, чтобы урегулировать сложившуюся ситуацию. Насколько мне нравился курорт и я готова была регулярно его посещать, настолько я глубоко разочарована таким подходом и отсутствием сервиса. Теперь я 10 раз задумаюсь, прежде чем решить снова провести время здесь, либо где-то еще.
Все мастера - огромные профессионалы! Сначала я ходила только на маникюр к Кате (благодарность за прекрасную работу и душевные беседы❤️), но магия этого салона захлестнула меня. теперь все процедуры, которые мне нужны, я доверяю девочкам. Спасибо Кате за крутое окрашивание и советы по уходу за волосами.
И мужа я привела стричься к Лене ( каждый раз после ее стрижки влюбляюсь в него заново 😅)
В общем, девочки, спасибо за то, что несете в мир красоту и гармонию! Желаю вам развития и много клиентов!
Пиво вкусное, еда на троечку, место не уютное. Забежать, выпить и побежать дальше
