Анатолий А.
3
0
подписчиков
0
подписок
58,3к
просмотров
Добрый день!
3 звезды из-за шумоизоляции которая плохая хотя старый фонд и новый ремонт.
И администратора Ольги которая испортила впечатление об отеле!
Остальной персонал работают на все 5.
А именно ее не компетентности общения с клиентами отеля.
После того как мы разместились и были с дороги более 10 часов, мы забыли заявить собаку по прибытию.
С утра она сказала что с собакой можно только в номере президентском, мы сказали что такой информации нет на сайте агрегаторе Onetwotrip, на что она сказала нужно было смотреть сайт нашего отеля, и заплатить за проживание скобки 20$ в сутки и уборку за собакой Йорком, которая гипоалергенная 2,5 кг веса со всеми прививками и тд.
Пол стоимости нашего проживания в отеле из 35 тыс, 15 тыс за собачку.
Мы конечно платить не стали, сказал разбирайтесь с нашим адрегатором.
После ушли гулять и испорченным настроение, жена упала по лестнице и сломала два ногтя.
Через пару часов Ольга написала что она была не права извинилась и говорит вам нужно доплатить только 20$ в сутки, я ей у нас в ваучере другая сумма 1680 рублей за все проживание. Она опять ушла разбираться.
Вернулась извинилась и сказала ничего платить не нужно!
Мы с испорченным настроением на весь день, очень плохим впечатлением об отеле ну и потраченное время на разбирательства пару часов минимум!
Из-за нее не рекомендую размещение в этом отеле! Туда точно больше не поедем!!!
