Mon Bon
Август 2023 •
1
Захотела сделать сюрприз на ДР подруге, заказала набор за 3000₽. Доставку заказала в черте Москвы, но за МКАД. Чтобы компания успела всё доставить без проблем, заказ сделала заранее. Утром после заказа, пишут мне для уточнения времени доставки, и можно ли получателю сообщить о том, от кого сюрприз. Всё согласовали. Через 15 минут встречаю подругу, а она уже в курсе, что ей везут и когда. За два дня до доставки!!! Доставка на ДР. Так это мало, на следующий день, доставку сделали раньше назначенного срока. Написала им свои претензии, а там ноль понимания. Пишут какую-то ерунду, что сотрудники указал меньший срок доставк. На вопрос, зачем информировать получателя за два дня о сюрпризе, блин, на ДР, так внятного ответа и не получили. Лучше бы я у домашнего кондитера заказ сделала. Самый худший сервис в моей жизни. Сколько заказывала, никогда такого не было. Искренне желаю сотрудникам компании, чтобы и их сюрпризы, и те сюрпризы, которые будут делать им, вот также проходили, через одно место.
Отель Романов
Сентябрь 2022 •
1
Останавливались в отеле на одну ночь. Сам номер 5 баллов: новая мебель, чисто, вполне уютно. Но вот сервис, даже на единицу не тянет. Заплатив за номер 4600 за двоих, ожидаешь чего-то большего, чем просто набор мебели. В первый раз вижу, чтобы в номере с чайником не было элементарно двух пакетиков чая. Серьёзно? Не тапочек, не шампуня, ни-че-го, кроме жидкого мыла и какого-то геля на стене душа. Даже одноразовых тапочек. В номере было прохладно и сыро, тапочки были бы в тему, как, собственно, и чай. И купить чай не проблема, но у вас не самые дешёвые номера, и меньше всего ты ждёшь, что тебе придётся тратить время на походы по магазинам. Ну и вишенка на торте: заселение в три часа дня. Мы приехали чуть раньше, чтобы забросить вещи. Попросились в туалет, а нас не пустили. Хорошо, что я не в первый раз в городе и неплохо ориентируюсь. А если бы нет? В чем проблема, пустить в туалет гостя, который уже заплатил вам приличную сумму за пустую комнату? А если у человека проблемы со здоровьем? Аэропорт нахрдится не близко. Администратор не только не пустила в туалет, но элементарно не подсказала, куда мы можем пойти решить этот вопрос. И за такой сервис вы берете по 5000 руб. за ночь? Вы не стоите своих денег. У вас сервис хуже самого дешёвого хостела.