Андрей Цымбалюк
11
3
подписчика
0
подписок
404,2к
просмотров
Купил абонемент, а в приложении услуги не отображаются. На групповые занятия записаться нельзя. Уже обращался в отдел продаж несколько раз. Обещали что айтишники все решат. На ресепшене тоже не знают, что сделать. Короче, заплатил, а функционала нет для записи(
Заведение красивое, но сервис ужасный. У нас был предзаказ блюд на 9 персон. Подача блюд неодновременная. Меню и напитки нам не предложили. Один официант явно не справлялась. Вероятно, она недавно работает, т.к. не умеет открывать бутылки с вином.
Предложили нам вино, но оно оказалось тухлым. Официант не согласилась с нами. Мы заказали другое вино, чтобы не испортить вечер и пока разбирались с другим вином. в итоге 40 минут ничего не происходило, потом вышла менеджер и убеждала, что мы не правы и вино классное и не тухлое. Только потом вернулась официант и мы снова попросили вино. Спустя ещё 5 минут вынесли вино, которое заказывали 45 минут назад.
Не заменили 1 блюдо для девушки и я этого не понял. Потому что еще ничего не готово и у нас был депозит.
Еда, обычная. Я бы туда не вернулся из-за отсутствия сервиса и понимания, как должен быть устроен сервис в ресторане, как решать конфликтные ситуации и как работать с обратной связью от гостей.
Повелся на высокую оценку на Яндекс картах. По факту сотрудники очень-очень медлительные. В общении неприятные, общаются в формате "на", "держи" или протягивает подушку и спрашивает "пойдет?".Чтобы отдать и забрать подушки ушло 20-30 минут на каждую операцию. Время на 1 человек, если будет очередь, то потратите почти час. Итого. Потеряли часть заказа на выдаче и никто не знал где она и вернут ли. Спустя полторы недели потерю нашли, но вернули почти в таком же виде, как и сдавал. Самое интересное, что когда в третий раз приехал в пункт выдачи сотрудница спала на рабочем месте и пришлось ее будить.
Как аттракцион в виде ужасного "сервиса", то точно стоит посетить. В альтернативном случае, лучше не связываться.
В отеле перепутали брони и вместо эктосадка заселили в этот отель. На ресепшене работают абсолютно неэмпатичные сотрудники, еогда сталкиваешься с проблемой в ответ видишь закатыния глаз и вздохи. Почему-то выдают 1 ключ на двухместный номер. Но мне повезло. Три раза я пытался открыть свой номер ключом и ездил с чемоданом от ресепшена к номеру, но в итоге мне сказали, что мой электронный ключ не работает и дали обычный аналоговый ключ для замка.
В номере почему-то не было воды, одного блюдца, халатов, полотенец. Я попросил по телефону принести. Сотрудник хоз блока принес и со слова "на те" Вручила в руки и ушла. Халаты маденькие для мужчин, скорее размер для подростков.
Размер кровати небольшой, будто тоже для подростков, можно лежать в одном положении, а если повернешься, то можно упасть. К сожалению, отель рядом с набережной и при открытом окне, ночью постоянно слышно как гоняют машины с музыкой на всю катушку и как кто-то выясняет отношения.
Проводили собрание в конференц-зале, когда хотели пойти на обед, то сотрудники ресепшена сказали, что якобы ключ у нас и они закрыть зал не могут. Но оказалось, что ключ у одного из официантов.
Сауна грязная, вечером полотенце получить нельзя.
Пришли на 20 минут раньше на завтрак, никого не было, начали есть. К нам через 10 минут подошли сотрудники и наяали отчитывать, что мы пришли раньше и начали есть. На мой вопрос, что делать? Сказали ничего, ешьте.
В отеле нет процедур и процессов, все делается по наитию и как правило плохо.
Отличный отель, в случае неприятных инцидентов персонвл отеля поможет и решит ситуацию. Рекомендую
Мы проживали в период 8-12 ноября в 105 домике с одной спальней.
Плюсы:
⁃ Есть много локаций для прогулок: большая территория отеля, увлекательная эко-тропа. Зимой будет круто кататься с горок;
⁃ Ухоженная территория, в то же время сохранившая первозданный вид: например, около нашего домика 105 росли красивые сиреневые грибы (мы решили, что они не съедобны);
⁃ Питание отнесу к плюсам, хоть и изысков не было, но было достойно, да и что требовать от трехзвездочного отеля. Меня впечатлила работа персонала в заведении, где проходили завтраки, девушки работали быстро и постоянно обновляли поддоны с едой. В питании были: вареные яйца, тосты, каши нескольких видов, сосиски, запеканки, омлеты, сыр, колбаса, свежие фрукты, кофе, чаи и тд;
⁃ Термы. Не смотря на то, что они не включены в стоимость проживания, термы покорили. Но стоит учесть, что приезжает много местных жителей Рязани и в связи с этим может быть находиться много людей. Также понравилось коллективное парение в русской бане, которое проходит каждый день в соответствии с расписанием.
⁃ В честь дня рождения дали 1 бесплатное посещение терм (1 день безлимитного посещения без ограничений на вход и выход из терм), которым можно воспользоваться в течении недели с дня рождения.
Минусы:
⁃ Дом:
1. Плохо убран: на одной из полок лежали семечки, посуда неприятная наощупь, фантики и толстый слой пыли под кроватью.
2. Плинтус в некоторых частях был оторван. В целом, отделка потрепанная и уже "уставшая".
3. Отломана пластмасса у розетки.
4. Апогеем стало то, что в спальне не работал никакой свет. В связи с этим мы позвонили на ресепшен, на что получили неуверенный ответ, что мастер придет и неизвестно когда. После продолжительного ожидания мастера, мы повторно позвонили на ресепшен и нам сказали, что надо включить выключатель за кроватью, т.е.полностью отодвинуть кровать от стены!! Интересно каким образом мы должны были об этом догадаться и почему при первом звонке нам не сообщили об этом «интересном» факте? Тем более если вы знаете об этой особенности. Из-за этого мы потратили время впустую на ожидание, хотя планировали пойти гулять.
5. Также, в спальне не понравилось расположение тумбочек: с одного края тумбочка была, а с другого - нет, она стояла фактически у входа в спальню.
6. В спальне отсутствует циркуляция воздуха, не хватает бризера. Открыть окно или включить кондиционер-было холодно.
7. Жесткая кровать.
⁃ Из-за этих вышеописанных минусов мы хотели уехать раньше, так как спать было просто невозможно. Но как выяснилось, что отель взимает штраф за прекращение раннего бронирования и деньги не возвращает за досрочный выезд. Что является нарушением закона о защите прав потребителя.
В итоге к окончанию нашего проживания мы нашли как нивелировать неудобства. Возможно приеду еще раз в данное место, но точно не буду проживать в доме, а забронирую номер.
Очень красивый дизайн, приветливый персонал и очень опытные доктора. Рекомендую.
Отличный учебный центр, много макетов и классов для практических занятий. Хорошо оборудованный лекционный зал.
Самые вкусные бургеры и креветки, которые я ел. Не хватает домашних лимонадов, которые не супер сладкие