Андрей Сапоговский
6
2
подписчика
0
подписок
793,9к
просмотров
Поработать с ними не получилось и вот почему. Во-первых, странный подход. Я им прислал документы и досудебную претензию продавцу товара. Они взяли паузу ознакомиться и сказали, что нужна платная консультация (3 тыс.руб.). На мой вопрос зачем - не ответили. Если после предварительного ознакомления и беседы с юристом я заключаю с ними договор - зачем эта консультация, если не заключаю - тот же вопрос. Кроме того, после ознакомления с документами сразу предложили составить иск, а для оценки перспектив дела - опять нужна платная консультация. Другими словами, я им присылаю документы, они говорят, что нужна консультация, я им плачу за нее и на ней они говорят, например, что дело бесперспективное. Profit. Или еще лучше- я сразу оплачиваю составление искового заявления, а дело, к примеру, проигрышное, тоже profit. По сути дела, компания продает услугу, возможно, ненужную - им же главное прибыль получить, а результат - неважен. Так, по крайне мере, это выглядит исходя из их действий. Это примерно так же как прийти к гадалке - она погадает, а сбудется или нет - не ее проблемы, для нее главное - продать свою консультацию. Или другой пример - в магазине платить продавцу за консультацию - сколько, интересно, вы денег на консультации потратите прежде чем купите телевизор? А эта организация как раз продает консультации, а не результат. Как-то так.
Просто по фактам 1. Моей собаке стало плохо - кровь в стуле, плохое общее состояние и т.д. Нашел эту вет клинику, т.к. она была ближе всего, позвонил и объяснил ситуацию, что дело срочное, надо попасть к врачу (мало ли - кровотечение внутреннее или что-то еще), меня выслушали и сказали, что без проблем, ближайшая запись через ....2 часа.. позвонил в другую клинику поблизости - без проблем приняли. 2. Перед операцией в другой клинике нужно было сдать анализы - все уточнил, обещали перезвонить - не перезвонили. Когда туда зашел и показал список анализов - сказали, что сдать у них можно, будет стоить около 6 тыс. руб., но по времени не получилось. Сдали в другой клинике, которая считается гораздо лучше этой и имеет много филиалов по городу - анализы с взятием вышло около 3800, не думаю, что в этой клинике специалисты лучше, но цены почти в два раза выше, чем в именитых клиниках. Вот и думайте... от этой клиники до нормальной клиники пешком идти мин 15
Еда совсем невкусная, видимо, отзывы куплены. Ели там пару раз только потому, что жили в этом отеле. Завтраки, кстати, там еще хуже. Один раз заказали доставку в номер, сказали, что ждать мин 15, принесли минут через 40-50 и сказали, что доставка в номер (подняться на этаж) стоит 200 руб (нигде об этом не сказано) и вишенка на торте- это грязная тарелка. 1 из 1. Кстати, оказалось, что 200 руб в счёт сами официанты добавляют за доставку. Это заведение посещают из-за отсутствия нормальных конкурентов поблизости. Гораздо лучше взять такси и доехать до нормального ресторана. Так, кстати, теперь и будем делать. Ах, да, чуть не забыл. Это же ресторан-музей. В принципе да - такой сельский музей с небольшим количеством странных экспонатов. В целом, по обслуживанию и кухне это заведение действительно соответствует больше музею.
На островке про эту "базу" написано: "семейный коттедж с красивым видом из окна 55 м2". Начнем с плюсов. Территория огорожена. Есть крытый, кстати неплохой, мангал. Номер теплый. Все относительно новое или просто нечасто используемое, а вот почему. Почитав описания с островка решили снять коттедж на новый год. Приехали 31 декабря в .....мотель, как оказалось, в понимании организаторов этого ...здания.. семейный коттедж - это не коттедж на большую семью, а практически многоквартирный деревянный дом с отдельными входами в каждый номер. На наш вопрос по приезду - а где, собственно, коттедж? нам ответили, что это и есть семейный коттедж, и они не понимают, почему все так спрашивают. Наверное, потому, что все едут в коттедж, а не мотель. Поскольку снять что-то поблизости не представлялось возможным, пришлось остаться. Когда показывали мангал - сложно было не заметить рядом с ним кучу мусора - бытового и строительного, сказали, что предыдущие постояльцы намусорили - какие нехорошие. Ну да ладно. Из нашего номера вид был на лужайку и мангал с кучей мусора, поэтому про красивый вид можно поспорить. В номере на стене, где указан пароль от вай фая, ненавязчиво было написано - просьба забирать мусор после себя. Ладно бы на выезде стоял мусорный бак - можно было бы до него довезти - не сложно, но его нет. Вывоз мусора переложили на гостей - вот вы, мол, отдыхали, пару дней, заберите с собой в Петербург мешок с мусором или ищите по дороге куда его выбросить. В этой связи - куча мусора возле мангала свидетельствует о том, что не все гости разделяют желание хозяев мотеля переложить вывоз мусора на постояльцев (мы были в числе их). Спасибо, кстати, что не попросили после себя полы помыть и постельное белье постирать. Также подкупило, что рядом лес, а мы с собаками. В принципе пройти до леса недалеко, но надо идти через чужие участки, которые, вероятно, в ближайшее время будут отгорожены забором, так что еще один маааленький плюс этого мотеля может исчезнуть. Наверное, здесь можно переночевать чтобы съездить потом на горнолыжную базу в коробицыно, но не более. В любом случае, важно знать, что это ни разу не коттедж и вид из окна (по крайне мере из нашего) я бы не назвал красивым, хотя, красота, это понятие относительное - каждому свое.
Ну, с ними поработать не успел, хотя планировал. Коммерческое предложение было адекватное, менеджер на все вопросы отвечал. Согласовали стоимость проектирования где-то 35 тыс.руб. Уже собирались подписывать договор и переводить деньги, но менеджер неожиданно сказал, что проектирование за 35 тыс. будет, но через мес-два, а именно сейчас- 40 тыс.руб. Деньги небольшие, но доверия к ним стало меньше - может они также цену поменяют на оборудование и установку. В общем, из-за повышения цены всего на 5 тыс.руб. они потеряли контракт на 1.5-2 млн. руб.
UPD: ох, не хотел я дальше продолжать, но что ж тут поделаешь, если вы написали такой ответ. Позволю прояснить ситуацию. Вы в выходной день сами согласились приехать, никто вас не заставлял (я спросил, вы согласились, кстати говоря, спасибо за это) и вы не делаете это бесплатно, поскольку такая трактовка выглядит как одолжение. Вы это делаете, чтобы получить заказ, а это очень сильно не бесплатно. На выезде вы не предварительно озвучили стоимость, а сказали ее совершенно точно, в подтверждение прикрепляю переписку и счет на оплату, кстати говоря, подписанный вами. Т.е. я не на основании изменения предварительной суммы сделал вывод, что она и далее может измениться, а я это сделал на основании подписанного вами документа. Я все понимаю, ситуации бывают разные, но в ответе вы немного слукавили, что заставило меня дополнить отзыв. Написали бы честно - да не уточнили, с кем не бывает. А так да, согласен, должно быть жаль за всего 5 тыс.руб. создать такую ситуацию.
UPD2: не могу не дополнить, поскольку в своем ответе вы указали, что я удалил ваш предыдущий ответ. При дополнении отзыва, видимо, ваши ответы удаляются, это делается автоматически, а не специально. Это здорово, что вы ни разу не изменили условия подписанных договоров за все годы работы. С другой стороны, вы и не смогли бы этого сделать, т.к. условия в договорах были зафиксированы. Видимо, менять условия в предоставленных счетах с подписью и печатью организации не является большим просчетом. К сожалению, Яндекс не позволяет прикрепить подписанный счет и скрин переписки. В целом, в отзыве я не хочу ничего плохого сказать про вашу компанию, поскольку я с ней не работал. Но для имиджа компании, мне кажется, было бы правильнее признавать свои ошибки и нести за них ответственность.
Не знаю как они работают, поскольку до этого дело не дошло. В принципе менеджеры более-менее разбираются в проблеме. По предоставленному КП - цена средняя по рынку. Но, чтобы сказать более точно - нужно встретиться с инженером, что логично, но, пум пум, выезд инженера платный - 3 тыс. руб. Т.е., к примеру, вы встречаетесь с инженером, понимаете, что он вас не устраивает (не компетентный или еще что-то), говорите ему спасибо и отдаете 3 тыс. руб. Или после его визита вы видите сильно изменившуюся цену на КП, тоже говорите спасибо и отдаете 3 тыс.руб. Я понимаю, это его работа, но в том-то и дело, что его работа заинтересовать потенциального покупателя. Вы же не платите продавцу-консультанту за каждый вопрос в магазине, его зарплата и так включена в стоимость товара, а вот сколько он продаст - зависит от его навыков и умений.
Цены как в Дубае а сервис....не как в Дубае. Теперь подробнее. Место просто прекрасное. Из окна вид потрясающий. Завтраки неплохие. Но за такую стоимость номера хотелось бы чего-то больше. Во-первых. Мы приехали с ребенком, а детской кроватки не оказалось. Это была вина не гостиницы, почему-то Яндекс Путешествия не передали им эту информацию из нашего запроса. В принципе, не трагедия, с кем не бывает. Позвонили в Яндекс, они ответили, что связались с гостиницей и они решат проблему. Нам так и сказали на стойке регистрации "мы постараемся эту проблему до конца дня решить". Когда поздно вечером мы пришли домой детской кроватки не оказалось, на что нам ответили, что у них всего одна кроватка и она освободится завтра (как они собирались эту проблему до вечера решать я не знаю, надеюсь, не отбирать у другого ребенка). Вроде бы это не их вина, но какое-то отрешение с их стороны и отсутствие желания помочь - нет кроватки и все тут. Никаких других вариантов они не предложили - раскладушка, матрас и т.д. и даже не извинились. А Яндекс путешествия написали, что им гостиница ответила - все нормально, проблема решена. Кстати говоря, на следующий день кроватка появилась, но не в комнате, а под дверью. Спасибо, что не на улице. Далее. Номер чистый, аккуратный, но почему-то без вентиляции. Совсем нет вентиляции! Не удивляйтесь, если при долгом нахождении там у вас начнет болеть голова. Очень странный душ, после использования которого весь пол мокрый, а при отсутствии вентиляции - такое себе. Понятно, что гостиниц там мало, поэтому их особо не волнуют отзывы клиентов потому что большого выбора нет. Кстати говоря, если проехать дальше по дороге в сторону национального парка, там на обочине перед поворотом на магазин стоит вагончик-ресторан. Хозяин рыбак и сам каждый день приносит свежие морепродукты. Очень вкусно. К сожалению узнали о нем за день до отъезда. Место просто отличное, но с сервисом пока проблемы, впрочем, как и много где.
Первый звоночек был в том, что я не мог найти эту химчистку. Оказалось, что пункт приема был в озоне. Тот, кто принимает, понятно, не знает ничего. Нужно было сдать с химчистку чехол в авто для собак. Через какое-то время позвонили и назвали цену - 1.5 тыс. Я ответил - Ок. Через неделю примерно чехол вернули - внутренних вкладок жесткости не было, подкладка сбилась. Я его забирать не стал, позвонил по тел, сказал, что оформил претензию. Еще через какое-то время заказ повторно доставили в озон - внутренние вкладки поставили на место, подкладку где-то расправили, а где-то нет. Я опять позвонил и сказал, что сделали плохо. Перезвонила позже мастер из химчистки и сказала, что они вообще такие вещи не берут и сделали мне одолжение. Причина - наберите воздуха - чехол был сильно грязный) В хим. чистке сказали, что они грязные вещи не берут, Карл!! Они мне это сказали не когда цену озвучивали, а как ответ на мою претензию. Еще так спросили - "вы, наверное, не хотите оплачивать?" В общем, если хотите постирать чистые вещи без подкладки- вам в Лотос! Лучшая химчистка для не грязных вещей без подкладки, которые вам не будут нужны в ближайшие пару недель. Если администрация этот лозунг возьмет себе - я не против.
Самый классный магазин для аутдора. Продавцы все опытные путешественники и хорошо знают что к чему. Жалко, что в связи с санкциями, исчезли некоторые любимые бренды, но в магазине оперативно появились другие товары для их замены. Даже если не собираетесь с поход, а просто ищете удобную повседневную одежду и обувь, вам здесь понравится!