Заказывал получение своих денег с банковского счёта. Так как счёт был в долларах, а они поступили после 9 марта 2022 года, то нужна была конвертация из доллары в рубли.
Позвонил в колл-центр, объяснил ситуацию, согласовали день и время визита в отделение. Сказали, что нужен будет только паспорт.
По факту, когда я пришёл в отделение, то деньги выдать отказались, ссылаясь на то, что конвертация в рубли займёт около двух часов, если нет доступа к приложению или аккаунту.
О том, что нужен будет доступ к аккаунту, меня заранее не предупредили.
В итоге потерял время, пришлось согласовывать посещение отделения в другой день