Золотое солнце
3
0
подписчиков
0
подписок
43,3к
просмотров
Отличный магазин и прекрасный сервис. Делала заказ велосипеда удаленно, общалась с менеджером Евгением, оформили покупку, участливо и подробно поя снял, что взять, без назойливости и раздражения, все грамотно оформил, дал скидку, кэшбеки, советовал акции. Доставили в идеальном состоянии, весь процесс курировали в вацап, довели до сборки, буквально за ручку. И ассортимент, и сам сайт, и сервис порадовали. Велосипед тоже прекрасный и по цене меня устроил более чем! Спасибо!
Заказ был сделан впервые. Повелась на отзывы в сети. Оплачен на сайте. Никакого личного кабинета толком нет, что происходит с заказом - непонятно. По времени сильно опоздали, привезли через 3 часа вместо обещанных 80 минут. В процессе ожидания мы звонили на телефон на сайте, девушка сперва вежливенько сообщила, что скоро привезут, а потом вовсе отключили телефон, хотя на сайте написано, что рабочее время до 23. Второй телефон вовсе отключен. И сидишь. То ли тебя кинули, то ли что. Плюс отсутствие ужина вовремя. Неприятно. Таки привезли почти в 23 30. Оформлено все симпатично, за это плюс звезда. Роллы - не скажу, чтобы вкусные, какие-то пресные совсем. Баллы за покупку непонятно, начисляются, нет, и если да, то где это видно. Из-за такого сервиса заказывать больше нет желания вообще.
УПД: Извинения от представителя компании не думаю, что что-то поменяют. И до меня аналогичные ситуации описаны, но, видимо, воз и ныне там. Еще и дизлайк за отзыв кто-то влепил, мило. Уж не сами ли представители компании?) Ребята, клиент уже потерян. И не один, судя по всему. Надо кардинально что-то менять, и сайт, и логистику, и сервис. Заказ был сделан почти 2 месяца назад, ответ представителей появился спустя 2 месяца после опубликования. Оперативность - как и все прочие моменты организации бизнеса - страдает. Несерьезно все это, и шанса второго давать, увы, не возникает желания.