Мария Я
7
3
подписчика
1
подписка
516,2к
просмотров
ужасный. Просто ужасный ресторан. Пошли в него начитавшись супер отзывов и только в конце вечера, недоумевая КАК можно было за такое так массово ставить 5* в яндексе и тугисе, поняли (когда нам принесли счет, а с ним бумажки с qr - где за отзыв в 5* можно получить напиток (шампанское, чай или что-то еще в баре), а внизу приписка про «спасибо, ваши отзывы помогают нам стать лучше». Друзья, для того чтобы отзывы помогали бизнесу стать лучше - нужно отрабатывать косяки, подмеченные гостями, мотивировать гостей в целом оставлять обратную связь, а не «подкупать» халявным напитком в лобби за поставленные 5 звездочек. Так вы никогда не узнаете как сделать ваш сервис лучше. Так вот ресторан - мы заказали много блюд и напитков, и ничего, вообще ничего не было вкусным. Коктейли химические, хваленый тыквенный суп (который принесли вообще самым первым еще до напитков даже!) был еле теплым, с кислотной ноткой, не достаточно соленый, морепродукты в нем были чами по себе и безвкусные , гребешок полусырой, рыба наоборот пересушеная. Вобщем я попробывала и есть не стала. Официанта я попросила его унести. Он спросил что не понравилось. И когда я начала говорить он не дослушав просто ушел. И да, суп конечно и не подумали исключать из счета. И в целом это ппц выносить суп 1) до всего 2) когда всем остальным за столом вообще не принесли ни их еду ни напитки Официанту в целом было пофиг на гостей. То и дело у него и другого официанта были разборки с менеджером, то из-за счета, то из-за чего-то еще. Салат с руколой и креветками - вообще без руколы, с огромными кусками водянистых безвкусных помидоров. Лепешку мы ждали час, дважды напоминая, в итоге получили в конце ужина, когда было уже не сильно актуально. Надежда была хоть на нее, но нет. Она была дико соленая. Я не знаю что у вас с поваром случилось сегодня - но это ппц. Просто ппц. Баклажан был без каких-либо специй, с совершенно не сочетающимся соусом, зеленым чем-то перебивающим весь вкус. Вобщем это 1 балл и то - это маркетологу или кто у вас занимается подготовкой - очень красивые шарики, записки у шариков - просто мимими, живая музыка. Но когда такое позорное обслуживание и такая ужасная кухня - никакой маркетинг не спасет.
Как испортить впечатление в первые же два часа пребывания в день всех влюбленных.
+ заезд быстрый и очень милые парни на ресепшн
+ первое впечатление от отеля и номера - вау. Дорогие ароматы, красивый номер, стильный интерьер
+ очень удобные подушки и сама кровать
+ вид из окна на парк (у меня низкий этаж, так что большую часть вида занимает (внезапно) крыша, но парк все равно отлично виден)
Дальше про минусы:
- ужасный. Просто ужасный ресторан на первом этаже. Филини. Пошли в него начитавшись супер отзывов и только в конце вечера, недоумевая КАК можно было за такое так массово ставить 5* в яндексе и тугисе, поняли когда нам принесли счет, а с ним бумажки с qr - где за отзыв в 5* можно получить напиток (шампанское, чай или что-то еще в баре), а внизу приписка про «спасибо, ваши отзывы помогают нам стать лучше». Друзья, для того чтобы отзывы помогали бизнесу стать лучше - нужно отрабатывать косяки, подмеченные гостями, мотивировать гостей в целом оставлять обратную связь, а не «подкупать» халявным напитком в лобби за поставленные 5 звездочек. Так вы никогда не узнаете как сделать ваш сервис лучше.
Так вот ресторан - мы заказали много блюд и напитков, и ничего, вообще ничего не было вкусным. Коктейли химические, хваленый тыквенный суп (который принесли вообще самым первым еще до напитков даже!) был еле теплым, с кислотной ноткой, не достаточно соленый, морепродукты в нем были чами по себе и безвкусные , гребешок полусырой, рыба наоборот пересушеная. Вобщем я попробывала и есть не стала.
Официанта я попросила его унести. Он спросил что не понравилось. И когда я начала говорить он не дослушав просто ушел. И да, суп конечно и не подумали исключать из счета. И в целом это ппц выносить суп 1) до всего 2) когда всем остальным за столом вообще не принесли ни их еду ни напитки
Официанту в целом было пофиг на гостей. То и дело у него и другого официанта были разборки с менеджером, то из-за счета, то из-за чего-то еще.
Салат с руколой и креветками - вообще без руколы, с огромными кусками водянистых безвкусных помидоров. Лепешку мы ждали час, дважды напоминая, в итоге получили в конце ужина, когда было уже не сильно актуально. Надежда была хоть на нее, но нет. Она была дико соленая. Я не знаю что у вас с поваром случилось сегодня - но это ппц. Просто ппц.
Баклажан был без каких-либо специй, с совершенно не сочетающимся соусом, зеленым чем-то перебивающим весь вкус.
Вобщем это 1 балл и то - это маркетологу или кто у вас занимается подготовкой - очень красивые шарики, записки у шариков - просто мимими, живая музыка.
Но когда такое позорное обслуживание и такая ужасная кухня - никакой маркетинг не спасет.
Дальше про номер -
отдельный треш. - я позвонила на ресепш и попросила принести бокалы для шампанского и лед. И знаете что?! ЭТО ПЛАТНО! ПРИНЕСТИ ГОСТЮ БОКАЛЫ В НОМЕР - ПЛАТНАЯ УСЛУГА! Ни разу в жизни ни в одной стране мира ни в одном отеле никогда мне не предлагали принести в номер бокалы за деньги! Это позорище! Дело не в 200 рублей. Сам факт. Я в шоке просто. И сотрудник службы по работе с гостями, который ничего не делает, чтобы сделать пребывания гостя комфортным, а просто кладет трубку - это эпик фейл.
- в номере везде пыль на поверхностях (блин, ну почему если это видят ваши гости и неоднократно это отмечают, никто в службе уборки ничего с этим не делает?!)
- постельное белье УЖЕ в пятнах, которые видимо не отстирались после прошлых гостей.
- в ванне нет традиционной для Рэдисона соли для ванн.
- внутри ванны при наборе воды всплыл черный волос (я блондинка), что явно говорит о так себе уборке и что горничные не чистят под пробкой при уборке в ванне 😒
А еще отдельный ппц- я не кинг сайз размера и не синхронистка, но лечь принять ванну не получилось. Она очень узкая. Что хотели сказать выбором ванны такой ширины дизайнеры - я не знаю. Но ничего кроме разочарования это не вызвало. Имейте ввиду, если ваш размер 48 и далее, то скорее всего ванну у вас принять в этом отеле не получится.
- Кресло в номере с пятном. Блин. Отелю 1,5 года всего! Неужели нельзя было отчистить мебель?!
Вобщем я была в разных рэдисонах, но ни один таких впечатлений не оставлял. Разочарована.
Мне кажется это самые вкусные суши в моей жизни, брали с карамелью и запеченые. Ооочень вкусно. И креветки в панировке и с каким-то идеально божественным соусом. Очень вкусно.
Да, придется подождать минут 30-40 пока приготовят, тк клиентов ооочень много. Но оно того стоит. Думаю теперь не переехать ли теперь в Коломенское 😅 эти суши и бар рядом - просто топ! (Фото нет) было так вкусно, что снять не успели)
Супер место с супер дружелюбными барменами. Идеальные напитки и забота о каждом посетителе. Мы просидели 2 часа и нон-стоп приходят посетители. И Вячеслав находит общий язык с каждым. Поверить не могу что такое крутое место в обычном ТЦ. И супер прикольная идея - сделать бар в центре фуд-корта.
10 лет хожу только в этот Центр крови и всегда тут было уютно и дружелюбно и мило. Но такое ощущение, что поменяли персонал или не знаю что произошло. Последнее мое посещение началось с регистратуры, где меня отправили в общую очередь из-за опоздания на 4 минуты ко времени записи на госуслугах (я так-то стояла заполняла анкету рядом и у охранника записывалась в это время). Типа принципиально, чтобы в следующий раз не опаздывала 🤦♀️
Хотя прошлый раз когда я приходила тоже по записи через госуслуги - меня все равно отправили в общую очередь. А теперь оказывается правила изменились и тех, кто через госуслуги пропускают вперед (что логично), но откуда бы знать все эти изменения донору, который приходит раз в три месяца.
Грубая врач на осмотре, с навязыванием сдачи плазмы. и когда говоришь, что готов цельную кровь - то начинает в лицо говорить, что ваша кровь не нужна и ее достаточно. Да конечно. Кровь нужна всегда. А такими заявлениями все чего добьется врач - это отсутствие желания сдавать кровь впринципе. А значит доноров будет меньше.
Но самый ппц был во 2 зале. На тот момент там была молодая девушка и мужчина. Честно, я не знаю как принимали на работу одного и второго, но из-за неудачного укола и последующих манипуляций с веной, когда на нее давили, потом решили шевелить иглу, потом эту же иглу! решили переткнуть в другую вену и из другой вены пошла кровь и все это с комментариями наездом «иначе мы вам вообще ничего не засчитаем» - и мое лицо в этот момент 😳😳😳
Мы что в детском саду? Я сдаю кровь бесплатно, трачу свое время на это.
Я просто в шоке.
Плюс было очень больно от всех манипуляций с рукой.
В итоге до конца так и не смогли набрать
И посмотрите какой *** у меня теперь на руке.
И это центр крови! Они только с этим же работают. Как можно было каждый день пропуская сотни людей так непрофессионально сделать. И нет, дело не в моей крови или вене или еще что-то. Я сдавала кровь как донор почти 20 раз, на анализах тоже кровь берут. И ни разу у меня не было проблем. Ни одного раза. И так жутко моя рука еще не выглядела.
Вобщем я невероятно разочарована.
Чудесное место. Те, кто пишет, что что-то не так - видимо приходили с плохим настроением) Хотя, кажется, что если прийти с таким - то забота людей, которые там работают - сможет улучшить любой вечер. Часто заходим туда после работы. И каждый раз получается нас приятно удивить. ЗдОрово, что не стоите на месте и пробуете столько нового. Отдельно не могу не сказать про невероятную Анастасию - просто лучший управляющий из всех, что мне удалось видеть (а я та еще привереда), настолько чувствовать своих гостей - это нужно уметь. Без излишней слащавости и наигранной доброжелательности. Реально ооочень приятное внимание и забота ❤️❤️❤️ Ну и да) у нас это место именуется как то, где мы никогда не ругаемся 😁 там своя атмосфера.
Ну и конечно очень вкусно 🤤 Копченое масло с хлебом с хрустящей корочкой, всевозможные виды вина на любой вкус, и паштет , и тартар, и паста, и невероятно вкусный бефстроганов с лисичками (из нового спец меню). И ризотто. И десерты. Начала перечислять - и снова захотелось зайти.
Жаааль, что так рано закрываетесь 😁
И спасибо, что не выгоняете, когда гости заболтались.
(Если хотите точек роста - тоооо- я бы сочетала инжир с козьим сыром и листиками тимьяна, вываренным бальзамиком и капелькой меда + ваш супер хлеб типа тартина (кажется, что страчиателла/буратта слишком нейтральный для этого)
Ну и да ) я рада буду если картошечка (обжаренные кругляшки с травами и чесночком вернется в меню ) ведь ее так идеально сочетать с тартаром и бокалом красного сухого)
ОЧЕНЬ ХОРОШОЯ КЛИНИКА ВСЁ ПОНРАВИЛОСЬ РЕБЕНОК СКАЗАЛ ЧТО ЧУТЬ НЕ УСНУЛ И НЕЧЕГО НЕ ПОЧУВСТОВОВАЛ ЛУЧШАЯ КЛИНИКА!
Ресторан - разочарование.
Что понравилось: сморребррод с сыром, оленина, сыры с сотами, хлеб с маслом.
Отличный сомелье Даниил, подобрал вино, порекомендовал то, на которое мы бы и внимания не обратили, рассказал все интересно и был на подхвате, когда наши официанты нас не замечали
Что не зашло:
Толкучка у входа, невозможность пройти ни к месту, ни просто куда-либо, причём не только нам, но и всему персоналу (и мы были не в пятницу даже, а просто будний день среди недели). Какая-то кучамала с одеждой, шкафом, меню. По несколько раз разные люди спрашивают про бронь и пропадают.
В итоге стол оказался не готов и тебе приходится просто стоять как бедный родственник у шторы мешаясь всем сразу, на проходе.
Около углового стола, где нас в итоге разместили - дико дует от окна и стены (уж не знаю что за ней).
к сожалению, не понравился, ни один коктейль, а мы попробовали штук 5 разных - в “непорно стар” не хватило вкуса и странным оказался кусочек консервированного ананаса внутри,
“а ещё по одной” - микстура,
тот что с грибом - похож на самогон с очень неприятным послевкусием…
С бузиной - по сути тот же Hugo…
Про заказанные напитки пришлось несколько раз напоминать (
Официант, который принимает заказ - не тот, что приносит. Приносят все разные люди и вразнобой - и в итоге перепутываются блюда, что-то приносят частями
Ледяная рыба была пересушена ( и совсем утратила сочность. Соус унаги к ней был как будто вообще не к месту, тк вместо того чтобы оттенять - он очень горчил. В итоге есть это было невозможно.
Официант вообще не заметил что что-то не съели. И не спросил что не так. Ему было важно заниматься «самопрезентацией».
Супер презентованные тёплые оливки - ничего особенного (и опять же вначале перепутали заказ).
В картофельном гратане- помимо того что он был непропечённый оказались грузди и специфический соус (в описании ничего нет про консервированные грибы и никто про них не предупредил. Я их не ем.
Жареный Романо - что-то очень странное … и как будто не проработанное
Десерт тарталетка с малиной и мороженым - нигде не указано, что он без сахара, глютена и пр. Я вот терпеть не могу такие «десерты», и если бы меня изначально предупредили - я бы такое не заказывала, мне не вкусно. Я его соответственно, попробовав, есть и не стала. Для меня несочетаемое сочетание вкусов.
Заказанный чай - так и не принесли (
Вобщем при потраченных почти 20к на двоих - разочарование.
Ничего из заказанного мной(ну кроме вина, рекомендованного Даниилом) мне не понравилось. Но хлеб вкусный)
На следующий день в Вотсапе спросили как мне все понравилось
Я написала честно, что не понравилось
Реакции 0. Всмысле, что даже спасибо за отзыв не сказали. Не то чтобы я ждала, но это какие-то элементарные правила работы с клиентом.
Зачем спрашивать тогда?
Не могу поверить! В одном месте сразу два топовых стилиста салона тодчука, который закрыли на Сходне! Они лучшие! Теперь снова есть приличное место, куда можно прийти . Много лет хожу на окрашивание и стрижки, результат всегда супер. Да, цены, выше среднего. Но оно того стоит . И атмосфера в новом салоне шикарная
Супер сервис. Делала заказ в ночи, утром все подтвердили, рассказали, еще предложили надпись на коробке выбрать. Указывала интервал для доставки, привезли четко в него. И при доставке аккуратно написали в вотсап, чтобы не разбудить ребенка. Вобщем супер! Очень рекомендую
