Хоумворк
Июнь 2024 •
1
Сохранить
Заказала работу 06.05, сдать должны были 26.05, в итоге сдали 08.06 вечером. С 27.05 Начала писать и просить разъяснить ситуацию. Через 2 дня консультантка написала, что у автора проблемы и назначили нового. Неприятно, но всякое бывает, надеюсь ничего серьезного. В этом же сообщении написали "Понимаем, что несём ответственность, поэтому готовы предложить вам компенсацию в качестве извинений за ситуацию." С тех пор срок сдачи отодвигали еще на 3 раза. На мои уточняющие вопросы отвечали одним предложением. На вопросы что произошло, когда будет работа, сколько уже сделано отвечали подождите извините ожидайте информации нет и подобное, по существу никогда не отвечали, при этом говорили вот еще пару дней и готово. Просьбу позвонить - игнорировали. Один раз всё же позвонили, когда я общалась с менеджером, я переключила звонок, а в трубке тишина. Я до последнего была вежливой и понимающей, а в ответ такое неуважение. Можно было нормально ответить и 28 числа объяснить, что автор пропал, новому нужно еще около 2 недель, и спросить мое согласие на это или уже отменить заказ. Звонить менеджеру тоже смысла нет, они могут только написать консультанту, что бы быстрее мне ответ дала. Они как два болванчика по скриптам отвечают, совершенно не вникая. А направить мой звонок кому-то более компетентному нельзя. Я уверена, что не я одна столкнулась с такими проблемами, неужели во всей компании нет человека который может решить подобное? Может это косяк автора, который сам терялся и по сроком не могли сориентировать, может консультант. Не знаю, это всё глухой телефон, но так нельзя. Понимаю, что сейчас у всех сессии, хвосты, дипломы, но если не можете сделать, зачем брать заказ. Я бы смогла заказать в другом месте. По итогу за просрочку на 2 недели, сниженный бал, невероятный непрофессионализм и потрепанные нервы компенсации никакой нет. На предпросмотр скинули файлы с кодом, их я открыла, посмотрела, красивое.. Запустить их я не могу для проверки работы сайта, скриншот тоже не сделали, из отчета даже главу не отправили. И мне нужно после всего этого на слово поверить и полную сумму кинуть? Сейчас жду ответа от консультанта в чате, не хочу проглатывать всю эту ситуацию.