Шервуд
Сентябрь 2023 •
1
Ходили в это заведение не один раз, попадали на одну и ту же смену и все было супер! Сегодня попали на другую смену и впечатления остались не самые приятные. Ожидание роллов составило 1 час. Мы понимаем, что в дни с полной посадкой ожидание может увеличиться, но нас при заказе не предупредили, что блюда будут готовиться дольше. Часть блюд (сендвич и попкорн из курицы) принесли быстро. Спустя 40-50 минут голод был невыносим, уточнили, когда будут роллы, сказали — готовятся. Спустя 10 минут подошла к барной стойке уточнить еще раз, сказала, что ждём уже практически час. Некрасиво себя повел повар, так как вышел спорить с клиентом по своей инициативе. Выдвинув фразу — «вы не одни» недовольным тоном. Нам нужно было не заказывать ничего из еды или уйти, чтобы персонал справлялся со своей работой на хорошем уровне? Очень хочется, приходя в заведение чувствовать клиентоориентированность, а не агрессивность в свою сторону. Очень неприятно, что повар выходит и вываливает на клиента свое недовольство о том, мы в заведении, видите ли, не одни, поэтому должны ждать блюдо час, хотя другому столу те же роллы принесли через 15 минут ожидания. Впечатление от посещения заведения испорчено грубым отношением персонала. По кальяну все хорошо.
Барвиха Lounge
Август 2023 •
2
Были 31 июля в Барвихе в Арке, отмечали день рождения, Официант, который обслуживал, видимо работает недавно, поэтому были ситуации, из-за которых остались не самые приятные впечатления: Просили плед, официант забыл, извинился, но принесли его после второго напоминания; чай принесли на подносе и не разложили, мы расставили сами и поднос также попросили забрать (возможно, так и задумано, мы просто этого не поняли); возможно от волнения официант все расставлял трясущимися руками; но самое неприятное — уронил полный бокал и разлил коктейль на гостя, промокли джинсы, футболка, кроссовки, телефон, часы. Мокрый стол мы вытирали сами салфетками, сами попросили тряпку, так как официант растерялся и просто ушел, и вытереть нормально, чтобы не осталось липких пятен на столе тоже пришлось просить, так как официант видимо не понял, что стол остался липким и пахнет коктейлем, а из руководства никто не додумался ему на это указать. Но и в дополнение — ожидание и правда очень долгое, чай несли 25-30 минут, блюда еще дольше, периодически приходилось про что-то напоминать по несколько раз (про замену разлитого коктейля, плед, стакан воды — все это просили дважды). После такого обслуживания в день рождения рассчитываешь хотя бы на извинения со стороны администрации. Но при оплате счета пришлось самим указать, что ситуация не самая приятная, так как человек весь вечер сидел мокрый и администрация к этой ситуации отнеслась будто так и должно быть и это не страшно, если гостя облили, вещь в хороших заведениях, наверное, такое каждый день случается? С недовольным лицом и цоканьем убрали один коктейль из счета, не принеся никаких извинений за ситуацию. И на том спасибо. не рекомендую, такое отношение к гостям неприятно. Праздник подпорчен не из-за неуклюжести официанта, а из-за безразличного отношения к гостям со стороны заведения. Кальян в заведении всегда хороший, блюда вкусные, только за это ставлю 2 звезды.
У Нурика
Июль 2023 •
5
Нравится магазин, фрукты и овощи вкуснее, чем во многих местах. Продавцы всегда доброжелательные и следят при покупке, что бы положить все свежее)