Мария Заец
5
0
подписчиков
0
подписок
22,3к
просмотров
Место атмосферное, чувствуется комфорт, чистота и мастерство сотрудников. Спасибо Вере Андреевне за чуткость, отзывчивость и максимальную клиенториениторованность 🫶
Если бы можно было поставить оценку в минус, поставила бы.
Претензии как конкретно к офису, так и к самому втб в целом.
Продают ваши закладные на ипотеку и не предупреждают вас об этом. При необходимости вернуть закладную тянут время, срывая все назначенные сделки. Менеджер максимально не клиенториентирована, разговаривает как на рынке, прикрываясь тремя заученными фразами.
Сегодня были на приеме с кошкой. Врач очень быстро определил и решил проблему. Понравилось вежливое и эмпатичное отношение.
Из плюсов:
- удалённая система заселения (вам дают код от квартиры)
- современный ремонт
Минусы:
- весь период проживания не было горячей воды (о чем нам сообщили меньше чем за сутки до заселения, деньги возвращать отказались, никаких скидок не предоставили. за 5к без горячей воды - питерское лакшери)
- за 4 дня проживания номер не убирали ни разу
- есть косяки в самом номере (розетка вываливается из стены, вентилятор на одной ножке, желтые пятна на полотенцах)
- ночью не могли попасть в отель, так как на ресепшене никого не было
- станция метро от отеля в 20 минутах ходьбы.
Отвратительное отношение к клиентам. Отмена бронирования без причины и без звонка, просто сообщением на почту. Отель никому не советую! Лучше рассмотрите другие варианты, чем за два дня до заселения искать себе новый отель!