Anastasia.Shokova
5
1
подписчик
0
подписок
20,3к
просмотров
Являюсь постоянным клиентом студии (ранее Арбатская, сейчас Курская).
На протяжении всего этого времени хожу к топ-мастерам Елене и Марии. Всегда довольна работой. Если вдруг я сомневаюсь или не успела придумать космическую идею для ноготочков, опытные мастера с радостью помогают, не выходя за границы запланированного времени. Рекомендую к посещению ;-)
Аххх, если бы можно было увести рейтинг "службы доставки" в минус..
Неорганизованная работа службы доставки от получения заказа на складе ИМ и до информирования и непосредственной доставки до двери.
Смс отправляются постфактум автоматической системой. Что не позволяет спланировать день и, простите, иметь в виду то, что к Вам сегодня все же приедет курьер. Эти сообщения не говорят ни о чем, если менеджер не набрал клиенту и не согласовал дату/время. Ведь логичнее отдавать команду "выпускайте бычка" только после двустороннего согласия. Бычок не должен слоняться по улице с заказом в руках, если его не ждут на точке прибытия.
Дата доставки без конца переносится и не согласовывается с клиентом. Что говорит о низком уровне интеллекта и квалификации всей цепочки работников, принимающих участие в процессе организации и доставки посылок до двери.
В моем случае пришлось отменить заказ через горячую линию ИМ и создать новый заказ с другим типом доставки. Считаю, что удовольствие от процесса должно распространяться на всех его участников. Если это является крайне сложным и нереализуемым, стоит прекратить тратить свою драгоценную энергию.
Но, если у тебя мальчишка или девчонка, читающие это, присутствует желание коитального взаимодействия с Вашим серым веществом - особенно рекомендую использовать только dpd. Такой талант не должен простаивать.
Делала два заказа на сайте летуаль с разрывом почти в полгода. Первый заказ привезли с большой задержкой. До курьерской службы не дозвониться. Общение происходит через чат. Второй заказ так и не доставили. Изменение времени доставки не согласовывается. В этот раз курьер даже не звонил. Просто отправлял сообщения, что я не смог дозвониться, перезвоните мне сами. При этом мне никто не набирал. А зачем мне, простите, доставка где курьера надо искать? Или что, раз я сделала заказ - перезванивай?! Закрывайте службу. Все потрачено. Это не сервис скорой доставки. Очень плохо работаете.