Владислав М.
3
0
подписчиков
0
подписок
3,2к
просмотров
Проживали с супругой в отеле Dell mar inn с 03.09.2024 по 11.09.2024. В целом отель не плохой, за исключением ряда моментов. Не большая территория, все чисто. На шведском столе выбор еды хоть и не большой но все что нужно есть и все вкусно. За чистотой в номерах следят. Алкоголь который включен в стоимость отвратительный, за исключением пива. При бронирование говорили о том, что на пляже есть пиво. По итогу ничего там нет (лимонад, квас и отвратительные хот доги) Очень огорчил не приятный инцидент после которого и сформировался данный отзыв. В последнюю ночь в номере вышла из строя сплит система начала капать вода. По итогу вся постель в мокрая, тумбочка на которой стоял на зарядке телефон iPhone 14 Pro Max вся в воде, телефон вышел из строя. Об этом инциденте, сообщили администратору отеля Софии, утром. При выезде решили поинтересоваться будет ли как то решена данная проблема, на что получили ответ: Вы и так пообедали в нашем отеле хотя стоимость обеда в счет не входит. Попросили позвать управляющего нам отказали, так как его не оказалось на месте, на просьбу пригласить юриста аналогично получили отказ. Предложили написать жалобу, на которую должны были дать ответ в течение 10 дней. Жалобу написали ответ так и не получили. Более того, никто даже не принёс извинения за это. Вообщем отель не плохой, но отношение ужасное!!!
В ответ на отзыв получили сообщение о якобы проведенном расследовании и предоставлении информации на электронную почту! Но никакого расследования, а тем более ответа так и не последовало!
