Только не обращайтесь в юридический отдел, они вообще не заинтересованы в продажах, отгрузках и соответвенно клиентах. Так уже на протяжении пяти лет и ни чего не меняется. Тебе нужно значит сам им звони и узнавай: о наличии товара, дошли ли деньги и умоляй о доставке.