Отвратительное обслуживание. Заказ везли больше часа, хотя мы живём в пяти минутах ходьбы от этого заведения. Курьер нахамил в стиле "Вас много, а я один". Призываем бойкотировать эту богадельню, работать не умеют.
Не отрицая святости этого места и красоты монастыря, сразу скажу: минус две звезды за безобразную работу паломнической службы. Настоятелю стоит обратить пристальное внимание на невнимательное и высокомерное отношение её работников к паломникам. У нас было так: обратились в паломническую службу (конкретно взаимодействовали с Людмилой Леонидовной) за МЕСЯЦ до приезда с просьбой об экскурсии по монастырю. Ответ поначалу порадовал: нас заверили, что проведут индивидуальную экскурсию и даже назначили время и место встречи. Дескать, даже если не получится индивидуально, присоединим к какой-нибудь группе. За две недели до поездки решили перепроверить, остаётся ли договорённость в силе. Ответ Людмилы Леонидовны был уже не таким однозначным: мол, ясности нет, но будем думать. За пару дней до приезда уточняем: так что насчёт экскурсии? Тогда Людмила Леонидовна ушла с орбиты (в мессенджере видно, что сообщение прочитано) и на связь больше не выходила. Когда прибыли в монастырь, получилось, как в меме с Каневским: разумеется, никто нас в условленном месте не встретил и никакой экскурсии так и не получилось. Конечно, это не могло омрачить нам радости от встречи с преподобным Александром, однако, считаю, что такая "работа" паломнической службы неприемлема и недопустима. Если бы на нашем месте были какие-нибудь неопытные неофиты, такое пренебрежение к верующим могло бы вообще отвернуть их от Православия. Если экскурсия была невозможна, об этом стоило хотя бы сказать. Не можете организовать экскурсию - сообщите об этом сразу, не вводите людей в заблуждение. Скрины переписки прилагаю.
Отвратительное обслуживание! Закрыл договор, была нужна справка-подтверждение о закрытии, для работодателя. Хожу к ним в офис уже третий день, заявка об отключении услуг "в обработке". Ещё и деньги взяли за уже отключённые услуги. Позорище. Не советую связываться с ними никому.
Охранник Форте-банка подошёл и потребовал прекратить съёмку видеокамерой - мол, можно снимать только на телефон. Хотя на стене галереи висит объявление, что любая фото- и видеосъёмка разрешена при условии ссылки на соцсети галереи при публикации снимков в Интернете. Разберитесь с вашими охранниками, зачем они отпугивают посетителей?
Сервис хороший, но не пятизвёздочный. Один раз не поставили воду в бутылках, которую до этого ставили пять дней. Принесли после двух напоминаний. Необходимо совершенствование работы ресторана "Кереге", который пока портит имидж гостиницы. Неоднократно утром, в 7.30, когда завтрак должен уже быть готов, обнаруживалось, что еда холодная, многие продукты ещё не разложены. Коктейли готовят отвратительно. На замечания не реагируют.