Мой Мир
Ноябрь 2023 •
2
Второй раз вынужден отказаться от покупок в этом интернет магазине. «Мир книги» в своё время присылал мне периодически часть того что я не заказывал. Мои настойчивые просьбы прекратить замену нужного товара на не нужный остался без внимания, хотя они звонили и просили продолжить покупки. «Мир книги» вырос в «Мой мир» и история повторилась при первых попытках общения. Из трёх моих заказов в двух я не получил по одной позиции. Мои попытки выяснить проблему привели к тому же результату. Меня якобы переправили во время звонка в отдел претензий. Ожидание в течение пяти минут было напрасным. Вторая попытка: «Вам перезвонят!». Жду уже около недели… Или у них много претензий, или не хотят их решать… Скорее и первое, и второе, потому что невозможно передать претензию ни по телефону, ни по электронной почте ( она нигде не указана), ни через сайт (раздел «Задать вопрос» не открывается). В правилах покупки возможность подать жалобу отсутствует. В двух покупках из трёх итоговые суммы заказа не соответствовали моим подсчётам. Правда, не на много не в мою пользу. Цены Моего мира и Мира книг средние по рынку. Но можно купить и дешевле. Через Яндекс-Маркет я купил две книги в полтора раза дешевле чем в Мире книг. Игорь М.