Игорь
5
0
подписчиков
0
подписок
86,5к
просмотров
Дважды останавливались в этом отеле. Первый раз – летом 2024 года – в новом корпусе, второй раз – на Рождество 2025 года – в старом корпусе. Отель отлично расположен: буквально в 7-10 минутах от вокзала и примерно столько же времени уйдет на прогулку до флагманских достопримечательностей города. Для путешествующих на автомобиле есть парковка, которая входит в стоимость номера.
Завтраки вкусные, сытные и очень разнообразные. Посадочных мест очень много и даже при большом заселении тесно никому не будет.
Номера стильные, оснащены всем необходимым для комфортного времяпрепровождения. Показалось, что сохранность номеров в новом корпусе лучше, чем в старом. Например, в одном из номеров старого корпуса, в котором мы останавливались, была сломана одна из кнопок слива на унитазе, содран герметик вокруг унитазной инсталляции и душевой кабины, а также сломаны крючки. На душевой лейке много известкового налета из-за чего вода льется неравномерно.
Ложка дегтя в бочке меда – уборка номеров. Из-за этого снял 2 звезды. Мы заселялись в 19:30. В номере оказалась оставшаяся после предыдущих гостей грязная посуда с разводами чая и чайными пакетиками. На кроватях и в санузле было много длинных черных волос (видимо, перед нами жила брюнетка), а на простыне - следы от чемоданных колесиков. Обратились на ресепцию с просьбой убрать номер. Пришла горничная и на повышенных тонах начала выяснять кого и что тут не устраивает. Следом пришла, как мы поняли, ее руководитель, извинилась, сославшись на большой заезд гостей, и сама перестелила постель и заменила посуду на чистую.
Тем не менее, отель могу рекомендовать. Нужно только проверять чистоту номеров при заселении.
Отличный отель! Останавливались уже три раза когда были по делам в Иваново.
Просторные номера, вкусные и сытные завтраки, хорошая сохранность номерного фонда. Все неисправности и поломки сразу же устраняются.
В номерах большие кровати с хорошими ортопедическими матрасами. Качество подушек оценить не смогу, т.к. путешествую со своей. Постельное белье и полотенца чистые и очень приятные на ощупь, меняются регулярно. Стоит отметить уборку номеров. Чисто даже под прикроватными тумбами. Согласитесь, не каждый отель будет так заморачиваться с уборкой.
Помимо кроватей есть большой шкаф, пара тумб, рабочий стол, пара стульев, тумба в коридоре, на которую можно поставить чемодан, большое зеркало, мини-холодильник. Запас воды пополняется ежедневно, на этажах есть кулеры.
Санузлы оборудованы всем необходимым, включая косметические средства и фены. В санузле много крючков, чтобы можно было комфортно разместить вещи и полотенца.
Завтрак заказывается по меню: 3 горячих блюда на выбор. Кроме того, чай, кофе, печенье и выпечка, йогурты, соки и питьевая вода. Все очень вкусное и сытное, голодными не уходили. В зоне завтраков не очень много посадочных мест, поэтому администраторы службы заселения просят заранее сообщать планируемое время завтраков, чтобы избежать сутолоки и толчеи.
В шаговой доступности от отеля много ресторанов и кафе.
Для путешествующих на автомобиле есть бесплатная парковка.
Отель рекомендую!
Останавливались с коллегами в отеле с 16 по 21 июня.
При заселении большой группы гостей на ресепции работало 3 сотрудницы, но заселять огромную толпу пришлось одной из них, поскольку остальные просто не знали как работает программа.
В момент отключения света в отеле один из гостей застрял в лифте. На просьбу вызвать лифтеров сотрудники отеля ответили, что лифтеры наверное сейчас в городе работают, а к нам приедут в последнюю очередь.
Могу сказать, что номер не стоит тех денег, которые за него просят. Номер-студия на 5 этаже стоимостью 33000 обшарпаный, с оторванными обоями. Уборка в номерах заключается лишь в опустошении мусорных корзин. На кроватях нет покрывал.
В ванной висит плесневелая занавеска для душа.
В лифтах и входных зонах лежат грязные, но зато брендированные ковры. Причем в лифтах они никак не закреплены.
В одном из номеров не работал кондиционер, неоднократно оставляли заявку на ресепции, но за 5 дней мастер так и не пришел. Точнее, пришел сотрудник, вбил в телефон номер ошибки, сказал, что такое чинить не умеет и ушел. На просьбу пересчитать стоимость номера из-за неоказанной услуги (сломанный кондиционер) получили отказ.
По семейным обстоятельствам нужно было уехать на день раньше, заранее на ресепции уточнили порядок выезда. Нам сказали, что при выселении до 12-00 возвращается полная стоимость одной ночи, при выселении с 12 до 18 делается почасовой перерасчет, при выселении после 18-00 возврат за оставшуюся ночь не возвращается. Выезжали из отеля в районе 15-00, в пересчете на ресепции отказали.
Отель 15 этажный, а камера хранения по размеру рассчитана на 10 чемоданов. Многим коллегам просто не хватило там места, а сотрудники отеля не знали как решить данную проблему.
Отель уставший и обшарпаный, вид из окон на магазин пятерочка или соседний жилой дом, непомерные цены, отсутствие современных технологий (wifi очень слабый).
Небезопасен для детей, т.к. в здании полным ходом идет ремонт.
Порекомендую ли отель друзьям? Нет, никогда.
Номера 1,0
Обслуживание 1,0
Расположение 1,0
Номера
Могу сказать, что номер не стоит тех денег, которые за него просят. Номер-студия на 5 этаже стоимостью 33000 обшарпаный, с оторванными обоями. Уборка в номерах заключается лишь в опустошении мусорных корзин. На кроватях нет покрывал. В ванной висит плесневелая занавеска для душа. Некоторые гости жаловались на присутствие в номерах тараканов. Крепление душевой лейки сломано и при включении воды лейку срывает со стены.
Безопасность
Сейфы есть не во всех номерах. В люксе 1103, например, его не было.
Пешеходная доступность
До центра города можно дойти минут за 20-30 через промзону и мимо следственного изолятора. На такси получится добраться минут за 10.
Очень уютный магазин с достаточно хорошим ассортиментом и приветливыми сотрудниками. Еще год назад коммуникация продавцов с покупателями хромала на обе ноги. Сейчас же видно, что проделана большая работа. Консультанты всегда готовы ответить на возникающие вопросы, помочь с заказом недостающих в магазине позиций, а в маленьком зале могут даже сервировать стол выбранной посудой, чтобы покупатель мог сделать правильный выбор. Самые искренние рекомендации.
Дома много посуды объединения «Гжель». Используем ее каждый день. Нравится качество и удобство в уходе (закинул в посудомойку и никаких проблем). Обычно покупаем посуду в магазине при фабрике, т.к. в московских магазинах очень скудный выбор, но в этот раз решили сэкономить время и сделать заказ в интернет-магазине на общую сумму почти 10 000 рублей. С самовывозом в фирменном магазине фабрики в ТЦ Авеню. И это было фатальной ошибкой.
Когда мы пришли за заказом, то магазин был закрыт на 10 минутный перерыв, который растянулся на полчаса. Когда, наконец, продавец вернулась, и мы назвали номер заказа нам предложили – внимание – самим пройти на склад и поискать коробку с заказом, потому что интернет-магазин не относится к этому магазину (хотя юридический адрес общий) и вообще продавец не обязана таскать коробки.
Худо-бедно нашли заказ.
На сайте написано, что при получении заказа необходимо проверить целостность упаковки, распаковать заказ, проверить его состав и оценить внешний вид каждого товара.
В магазине проверить заказ негде. Нам несколько раз было сказано, что здесь фирменный салон, а не какой-то там пункт выдачи. Пришлось распаковывать коробку на полу и выслушивать шиканье и цыканье продавца, как мы помним, фирменного салона. При этом девушка слегка задевала коробку ногой всякий раз, когда проходила мимо и только что на руки не наступала.
На сайте объединения написано: «Менеджеры Объединения «Гжель» перед отправлением заказа проверяют каждый товар на предмет брака или повреждения». Видимо, наш заказ не проверили, поскольку 9 из 12 тарелок были с фабричными дефектами (подглазурные трещины, сколы, наплывы и пузыри глазури) и с разными клеймами. Хотя на сайте указано, что тарелки 1 сорт. Сортность, кстати, на изделиях не указана.
Когда мы сообщили продавцу фирменного салона о браке нам ответили, что это наши проблемы. Что продавец этот товар не принимала и не несет за него никакой ответственности и возврат оформлять даже не собирается. Предложила написать в ватсапп на фабрику и разбираться с ними. Деньги за заказ если что взяли сразу в полном объеме, т.к. опции оплаты при получении просто не существует. И чек не предоставили, только квитанцию, на которой от руки написано «Оплачено».
Написали в Ватсапп. Тишина. Позвонили по телефону, указанному на сайте как контактный – тишина. Попросили продавца предоставить уголок потребителя или напрямую связаться с отделом продаж – молчание в ответ. Сервис на уровне каменного века.
Продавец фирменного салона даже не попыталась хоть как-то решить проблему и занималась своими делами. Решили составить досудебную претензию и только после этого продавец фирменного салона снизошла и созвонилась с отделом, кажется, качества, назвав нас - если употреблять нормативную лексику (цензура яндекса не пропустит прямое цитирование продавца фирменного салона) - капризными клиентами, которым видите ли не нравятся сколы и наплывы глазури на посуде 1 сорта и передала нам трубку для согласования возврата. К чести самого предприятия, сотрудники интернет-магазина очень вежливы и тактичны, пытаются решить проблему и, в отличие от сотрудницы фирменного салона, не используют при общении обесценную лексику. Хочется верить, что выбранный продавцом фирменного салона стиль общения не является фирменным стилем предприятия.
Врервые были в «Балкане» в феврале. Это было очень атмосферное место с собственной эстетикой, вкусной и честной едой и приятным обслуживанием. И вот, в очередной визит снова выбрали «Балкан» для обеда. Не знаю что случилось, но от прежней атмосферы не осталось и следа. Официантов не дождешься, еду приносят холодную и невкусную, горячее подают раньше закусок. Но верхом цинизма было подать тартар, консистенция которого похожа на пережеванную слизь (видимо мясо не резали, а блендерили, а перед этим ускоренно разморозили). Персонал объясняет все большой загруженностью и полной посадкой. «У нас сегодня, вообще-то День народного единства и кухня не справляется», - таков был ответ именно в такой формулировке . Первый раз мы были 23 февраля, тоже праздничный день, и сервис работал как слаженный механизм. Официанты коммуницировали с гостями и даже знали состав блюд! Куда подевалась та атмосфера? Не справляетесь - предупреждайте заранее или закрывайтесь. Полнейшее разочарование!
За 20 минут расписание поменялось 4 раза. Автобус в расписании есть, а по факту не приезжает.
Еще со времен Chop-Chop, а это, кажется, больше 12 лет, стригусь только у Володи. Попадая к нему в кресло сразу понимаешь, что нашел своего Мастера, что вы с ним на одной волне. Не думайте, а сразу записывайтесь на стрижку. Результатом, поверьте, будете довольны!
Уже много лет доверяю свою технику ребятам из Dabro и с удовольствием их рекомендую друзьям и знакомым. Искренне рад, что ребята расширяются и теперь еще большему количеству пользователей будет доступен действительно качественный сервис. Огромная благодарность Андрею, Дмитрию и всем причастным за то, что держат марку! В наше время это дорогого стоит.