Золотое Яблоко
Февраль 2024 •
1
Почитала отзывы и ужаснулась от количества таких же проблем с заказом, как у меня. Если делаете заказ в Золотом яблоке, и вам что-то не доложили, будьте готовы долго и мучительно ждать, пока эту проблему решат. Мне пришли вскрытые товары, наверное впервые за все время моих заказов в косметических магазинах. А заказывала я много! Плюс ко всему не доложили одно средство. Я прилагаю одну из фотографий Нового глиттера, который я открыла, а он весь потекший. Делала второй заказ в качестве проверки, товары ненадлежащего качества доставляют. Так как карандаши, подводки новые должны быть в пленочке, этого не было.Я отправила заявки на замену товаров. И вот уже пошел 11 день, как меня кормят завтраками. При этом проверить наличие товаров в заказе при курьере нет возможности, так как они не смогут ничего сделать в случае чего. Заявки рассматривают до 10 дней, потом еще менеджер связывается с вами до 10 дней, а там и месяц ожидания не за горами. И решат ли проблему, неизвестно. А если товар дорогой? Это же вообще стресс. Ну и понятное дело, я сама пишу им постоянно, а так будут молчать до последнего.Поэтому девочки, лучше покупать все в живую, доставка на свой страх и риск. Иначе, длительное ожидание гарантировано. Клиентоориентированность на уровне магазина Магнит, так как за все время только там мне что-то не докладывали из продуктов, то есть такой раскрученный магазин занимает одну нишу с продуктовым. При этом в качестве извинений за доставленные неудобства, вы получаете только слова по скрипту, когда как в других хороших магазинах дают какие-то плюшки. Я лично заказывать больше здесь не буду никогда. Если хотите получать качество и сервис, присмотритесь к другим магазинам. Потому как вряд ли что-то изменится здесь.