Вера Мишенева
7
2
подписчика
1
подписка
851,4к
просмотров
Сотрудников никогда нет на месте, спят в подсобке. Приходится звать их, в ответ - заспанная физиономия и хамство. Не ориентируются в заказах к выдаче и программе своей.
Ходим сюда на постоянной основе уже 5 лет, все посиделки и дни рождения… в очередной раз пришли отметить день рождения. То, что порции становятся все меньше, а ценник все больше-уже не удивляет, но поведением обслуживающего нас официанта были неприятно удивлены. Кроме нас в целом в ресторане было от силы еще пара человек, персонал откровенно слонялся по залу, наша официантка когда не работала с нами сидела за барной стойкой в телефоне. Денег, по чеку ресторану, я считаю, мы оставили нормально, учитывая, что впервые за много лет бенгальский фонтан в куске пирога для именинницы впервые был заменен на маленькую дешевую свечку. И при заказе одним из гостей торта-мороженого, сначала было сказано,что он «закончился», а потом «ну он есть, только его резать надо…брать будете?» я говорю «несите»… Просто без слов.
В итоге, не успели мы из-за стола выйти, официантка останавливает и сообщает, что раз вам все понравилось- то ей «чо т чаевые не пришли», и как бы гоните бабки(((
Такой наглости мы еще не видели.Занавес. Это был последний день рождения ,который мы отмечали в этом «заведении».
Никогда автобусы не приезжают по расписанию! Стоишь по 15-20 минут на остановке и смотришь как одно время прибытия в приложении сменяет другое. И это в пиковые часы! Вечером,когда все едут с работы,время ожидается увеличивается до 30-40 минут !!!Несколько раз писали жалобы в Мосгортранс,но получали в ответ глупые отписки.
Делали предзаказ на пиццу на детское мероприятие в этом же тц. Оформила бронь за неделю, взаимодействовала с заместителем директора. На кануне на звонки не отвечал, пришлось связываться с директором ресторана, она подтвердила, что предзаказ актуален и о нас помнят. В день мероприятия к указанному времени пиццы не было, заместитель директора снова не отвечал на звонки. При разговоре с директором, как и думали - про наш заказ все таки забыли, в итоге собирали впопыхах, опоздали с доставкой на полчаса, дети сидели голодные, арендованная лаунжд зона простаивала, пришлось продлевать аренду ещё на полчаса, ничего не успевали. Просто безобразие.
Отмечали день рождения детей. Реальность отличается от информации от сотрудников при бронировании.
1.приехали на 10 минут раньше, пришлось стоять и ждать, персонал демонстративно нами не занимался. Спустя две минуты после официального времени начала мероприятия, пришлось напомнить сотруднику о времени
2. лаунжд-зона для детского стола-при бронировании показывали одно помещение, по факту посадили в маленькое помещение с дешёвым ковролином, по которому попросили не ходить в обуви, сломанный чайник, обещанный кулер отсутствует. Отсутствие ножа, чтобы порезать торт. Ламинат, вылетающий из - под ног и остатки которого сложен стопкой при входе в комнату. Аренда при этом составляет 3000 руб /час.
3.программа скудная. При бронировании мероприятия был озвучено возраст детей 9-12 лет, но вместе обещанного квеста было хождение с аниматором по залу и игры с правилами.
4.все нужно ходить и выпрашивать, дёргать, дрюкать и тюкать. Не солидно. Деньги заплачены не маленькие. Качественно минимально допустимое.
В магазине продавца не оказалось, записка с номером телефона и сообщением, что продавец на другой точке. Ассортимент судный, не современный. Позвонив по указанному номеру телефона сотрудник обращался на "ты", раздавал "советы", хамское отношение.
В любой непонятной ситуации летом - езжай на вднх. Живёт рядом, ездим на велосипедах. Прекрасное место провести выходной день. Интересно и детям и взрослым.
Магазин превратился в строительный рынок. Сотрудники отделов прячутся по закуткам, многие очень нехотя работают. Когда офомляешь заказ на доставку, целый квест - найди сотрудника, чтобы он добавил нужную позицию из его отдела в заказ. Доставка - сплошь иностранные граждане, плохо говорящие по-русски. Очень внимательно нужно после них все проверять, могут привезти битое или не довезти позицию.
После ребрейндинга тц преобразился, все очень удобно расположено . Наконец - то есть ИКЕА!
Обращались по поводу затяжного кашля у кота. "Специалист" доктор сразу поставил диагноз- бронхиальная астма, выписал дорогостоящее обследование (КТ, бронхоскопию с биоспией под общим наркозом) у своего коллеги в определённой клинике с указанием адреса, фио и номера телефона к кому обратиться, озвучил, что кот проживёт ещё пару лет (коту на минуточку на тот момент было 2 года!).
В общем, обратились в другую клинику, там сразу же было выдано направление на рентген, взяли анализ крови, оказалось воспаление лёгких, вылечили за 10 дней.
Боже упаси ещё раз попасть к таким бизнесменам.