Валерия Олейникова
8
2
подписчика
2
подписки
87,9к
просмотров
Приобрели в данном магазине вертикальный пылесос 06.03.2025.
После консультации специалиста, который уверил нас в том, что пылесос - «зверь и бомба» были полны надежд.
По приезде вечером домой и первом же включении аппарата было ясно - от зверя там только буква Z, находящаяся в названии модели. Пылесосом это назвать трудно. Вакуумная щетка для поглаживания пола. Хотели этим же вечером вернуть пылесос в магазин, но по телефону нам не сказали график работы сервисной стойки. На следующий день, приехав в магазин, описав ситуацию и предъявив свои требования о возврате, работники отказали нам в возврате денежных средств в связи с тем, что пылесос уже считается БУ. И предложили направить пылесос на экспертизу с целью определения его работоспособности и в случае подтверждения его немощной работы, вернуть деньги. Заявили сроком проверки - не более 10 дней. Две недели никакой информации от магазина не поступало. Я обратилась на горячую линию, специалист связался с магазином и вышел с обратной связью о том, что замечаний и недостатков обнаружено не было, пылесос можно забрать в магазине. Придя в магазин, мы около 15 минут ожидали этот пылесос у стойки сервисного обследования, в то время как группа скооперировавшихся работников ехидно улыбалась, глядя на наше ожидание.
После распаковки пылесоса мы были в ужасе. Упаковачные пакеты комплектующих были порваны, трубы, щетки в грязи, волосах и сколах, а контейнер для мусора в въевшейся грязи!!! Работник сервиса на наш вопрос почему принесенный нами пылесос первозданного вида имеет сейчас такое состояние, он ответил: «А как его должны были проверять?» На щетке, возле световой лампы, ужасные стесы, зафиксировать которые специалист отказался, сказав, что сдан был пылесос бывший в эксплуатации.
Хотя в акте приемки пылесоса была зафиксирована незначительная потертость. В данный момент на корпусе пылесоса с другой стороны содрана краска и большая часть насадок со следами активной эксплуатации, что работник назвал тестированием.
Недоброжелательная и неклиентоориентированная юная леди была увлечена своим телефоном и отметила вручение товара вместо отказа.
К слову - я оформила доставку с Авито и теперь мои деньги перешли продавцу в то время, как я оформила возврат.
Итог: статус заказа - вручен, деньги у продавца, товар - неизвестно где.
Девушка сказала «системная ошибка», служба поддержки приняла две моих заявки по этому поводу. Посмотрим, что будет дальше.
12.10.2023.
В соответствии с информацией сайта хотела попасть на стрижку к «стилист-эксперту».
Не скажу, что мой волос сложный. На сайте салона выбрала предложенного «эксперта» Постникову Элину. Ребята, не знаю, что это за стилист, а тем более - эксперт… Уровень парикмахерской из Махачкалы…
Попала на стрижку к мастеру Шпак Ирина, которую порекомендовали администраторы.
Что хочу сказать… Если вы из деревни или станицы, то вам к этому мастеру. Если вы хотите стрижку под ноль, вас может устроить этот мастер. Но если вы претендуете на хоть сколько-нибудь интересную модель стрижки - обходите ее стороной. Про окраску уже молчу.
Делайте выводы.
Отвратительный сервис. Администраторы не могут проконсультировать и членораздельно оформить запись. Записалась на стрижку перед важным мероприятием, за день подтвердили запись, по приходу выяснилась, что я не записана. Возможности попасть к другому мастеру не предоставили, проявляли полное равнодушие. Не рекомендую.
Забронировали стол заранее, при встрече сотрудники были крайне удивлены этому факту, словно это создаёт проблему с посадкой, хотя заведение наполовину пустое.
Клиентоориентированность 0, комфортабельность мест 0.
Во-первых, по пришествии с нашей компании, состоящей из трёх человек, взяли оплату в 4000₽, хотя вход заявлен - 1000₽ с человека. Разъяснять эту ситуацию отказываются. Заказали бутылку шампанского, попросили ведёрко, принесли его с третьего раза. Кухня ужасная, закуски и моно-тарелки неплохие, кальян не разочаровал, работа официантов удовлетворительная, диджей Захар - неуважительно ведёт себя по отношению к гостям, позволяет себе похабное поведение и сам решает, чью песню включать следом.
Хотелось бы всё-таки получить комментарии относительно оплаты при входе. Жду обратной связи руководства.
