Пришел оформить сим-карту и купить телефон, передо мной в очереди был 1 человек. Простояв минут 30 в этой «длиннейшей» очереди, спросил долго ли еще. Ответ был «как минимум еще столько же». Развернулся и ушел. Скажите своим работникам, что вновь прибывшего клиента стоит хотя бы уведомить о том, что ему предстоит час стоять в ожидании. Сбоев в системе у него никаких не было, он изначально понимал, что это все будет длиться долго.