Злата М.
3
0
подписчиков
0
подписок
13,2к
просмотров
Отличный салон, интерьер и атмосфера выше всяких похвал! Делала стрижку у мастера Татьяны, мне всё очень понравилось. Сергею огромное спасибо за высокий уровень сервиса и хорошее настроение! Приду ли ещё? Несомненно!
Всегда с большим удовольствием пользовалась услугами данного ПВЗ, но недавно там появился новый сотрудник (молодой человек), который отбил всё желание заказывать что-либо именно сюда. Работает ооочень медленно. Жутко не понравились его заявления типа: "Даю в примерочную по 2 вещи". Т.е. если ты заказал 3 вещи, ты сначала должен зайти в примерочную, раздеться, померить 2 вещи, одеться, выйти из примерочной за оставшимися вещами и снова начать круг. Вещи молодой человек оставлял у себя под столом, т.е. взять их самому при необходимости не представлялось возможным. Приходилось ждать, пока будут обслужены другие клиенты, прежде чем получить заказанные позиции. Но это ещё "цветочки"! Этот юноша, когда я решила вернуть несколько товаров, в прямом смысле слова отругал меня за порванную упаковку, с недовольным лицом сказав: "Интересно вы, конечно, пакет вскрыли". К слову, порванный, перевязанный скотчем пакет был выдан мне именно этим молодым человеком несколькими минутами ранее, странно, что он не обратил на это внимание... Допускаю, что у сотрудника ПВЗ просто мог быть тяжёлый день, плохое настроение и т.д. Но самоутверждаться за счёт клиентов - совсем не комильфо!
В целом, пункт выдачи неплохой. Но там постоянные очереди, места оооооочень мало. При отказе от товара сотрудники его тщательно проверяют - это чудесно: защита покупателей от некачественного товара, брака и т.д. Однако стоять по 10-15 минут в ПВЗ и ждать, пока сотрудники проверят 3-5 товаров - это перебор. Я уже не говорю о том, что целевая аудитория подобных ПВЗ - мамы в декрете с маленькими детьми - вообще не имеют доступа в помещение: с коляской не зайти, оставить её рядом с ПВЗ негде, крутая лестница, где в осенний и зимний периоды жутко скользко. Несколько раз на ПВЗ терялся мой заказ, приходилось приходить за покупками несколько раз. Однажды застала весьма интересную картину: мужчина минут за 15-20 до закрытия хотел забрать 12 товаров (какую-то одежду). Сотрудники ПВЗ, переглянувшись, стали обсуждать между собой, что это не дело, что клиент померить ничего не успеет и т.д. В общем, заказ ему выдавать отказались. Ему предложили прийти в ПВЗ завтра. Мужчина объяснил, что каждый день работает допоздна, что и завтра он придёт в это же время. В общем, мужчина ушел ни с чем, т.к. померить товар ему не дали, а отменять заказ он был не готов.