Комильфо
Март 2023 •
1
Регулярно заказывала родителям доставку из комильфо, так как живу в другом городе! В этом раз перед 8 марта, решила заблаговременно позаботиться, зная ажиотаж в цветочных в праздники. Написала за неделю до 8 марта, чтобы забронировать. Ответили, что на днях получат тюльпаны м смогут соориентировать по цене. Цветы пришли, мне написали. я выбрала цветы и сразу спросила когда оплачивать. Мне задали доп вопросы по упаковке и городу доставки. Я все данные дала, сказала город. Но точные адреса доставки сказала позже напишу! Переписку прилагаю! Но ссылку на оплату мне так и не прислали! Накануне отправляю адреса и спрашиваю куда оплачивать то? В ответ получаю сообщение о том, что они уже не принимают заказы! Говорят, я им долго не давала ответ и поэтому они мне не скинули счет на оплату! И мол, приезжайте лично в магазин уже ! Ну да, я ж для этого заранее писала! Это при том, что все данные для расчета им были даны! Скидываю скрин с переписки, в котором я ответила в какой город доставки. Но там у менеджера заело пластинку и опять говорит, что я им не дала данные и заказ уже не примут. Это как любят говорить учителя некоторым ученикам в школе «смотрит в книгу, видит фигу». Еще мне любезно скинули телефон другого цветочного.прелесть. Видимо, чтоб я приехала из другого города и купила там. Ну думаю, менеджер, молодая, неопытная, не знает, что надо уметь признавать свои ошибки. Написала поэтому руководителю Ирине. На что ответ был тот же, что я им не дала данные, скрины подтверждающие обратное, присылать бесполезно😁. Ну тут уже стало понятно, что каков руководитель, такой и персонал. На мои возражения она даже не ответила! И тоже предлогала приехать забрать цветы из магазина. Видимо надо было маму просить сходить в магазин забрать свои подарочные цветы! Клиентоориентированность на высоте! Цветочки собирать научились, а читать сообщения и общаться с клиентами-нет!