Про сервис узнала от знакомых, а у меня ногтевой бизнес. Мы долго мучались с заявками из соцсетей, из-за путаницы и смены менеджеров случались потери записей на услугу и другие накладки. Многие клиентки обижались и уходили. Когда установили веб-месенджер, то все заявки от клиентов упорядочились. Допустим, клиентка написала одновременно в инсту или вк, то не проходит как два разных обращения. И что самое крутое, теперь мы сами рассылаем предложения первыми, активизируем старых клиентов. Рекомендую!