Безобразное отношение сотрудников к клиентам. На все стандартный ответ: "Мы это не можем, сделайте сами в личном кабинете". Если начинаешь объяснять, что эта опция недоступна в личном кабинете, отправляют в соседний офис на Рогожский Вал, 5с13. Вот там-то всегда и помогают..