Екатерина Борунова
10
0
подписчиков
0
подписок
465к
просмотров
Отвратительное отношение к клиентам!
Заказ был сделан в районе 16.00. Самовывоз планировался на 21.00.
Мы немного задержались и приехали к 21.20.
И....заказ не готов)))) со всем! Его начали готовить при нас!!!
Оправдание от них: у нас заказы за 5!!!!!дней делаются!!!! 5!!!!!дней!!!
При этом совершенно пустой зал, работники на кухне должны летать, а не медленно передвигаться.
В свое оправдание предложили скидку в 5% и сухое "извини"
Данное заведение не советую по причине отсутствия клиенториентированности, хотя качество ролл на 4.
Не советую! Отвратительная доставка!!!
На день рождения ребенка оформила заказа доставку к 18.00, в приложении в 12 дня! Оператор перезвонила, подтвердил заказ и время доставки.
18.10-доставки нет. Звоню, говорят курьер едет. Когда будет не знают,но где то едет. Ну ок.
18.20-доставки нет(а ехать от пункта выдачи до нас 15 мин максимум), звоню-курьер едет!
Где едет? - мы не знаем, он на связь не выходит.
18.30-звоню. Кормят обещаниями, что ещё 10 мин и курьер будет у вас.
У нас забронирована была игра в лазертаг, в 18 45 дети выходят и должны уже сидеть за столом с пиццей. А пиццы нет! Голодные дети, родители приехали за детьми, нас просят покинуть комнату, тк время вышло или продлить время.
18.45-звоню. Говорят, что дозвонились до курьера, должен уже точно быть у вас через 10 мин.
Извиняюсь перед Родителями детей, прошу подождать их пока привезут пиццу. Родители ждут на улице. Детей заняли игрой администраторы, комнату пришлось продлить. Нервы сдают!
18.55-звоню. Просят ещё подождать, тк на улице дождь, плохие погодные условия (ни ураган, ни шторм, ни снегопад, а просто мелкий дождь) , много заказов и тд. Просят не оставлять плохой отзыв, предлагаю позвонить на общий номер Милано.
19.00-о, чудо, звонит курьер и говорит, что он не знает куда конкретно ехать, где вход тоже не знает (хотя оператор уверял, что курьер знает и мы досконально это обсудили! )
В итоге-праздник испорчен, голодные дети, вынужденно ожидающие родители на улице под дождем, лишние траты на продление комнаты и отвратительное настроение и истрепанные нервы.
Звоню - прошу скидку. Отказывают, не предлагают никакой альтернативы. Сухое "ну извините, ввойдите в наше положение" Ссылаются на дождь и много заказов. Какое Ваше положение, блин???!
Я, со своей стороны сделала все: сделала заказ заранее, за 6!!!!часов, в указанное время была на месте с деньгами. Я тоже могла сказать, что, извините, на улице дождь, денег не успела снять, поэтому оплату переведу через час. Ждите.
Зачем вводить людей в заблуждение по доставке?! Я адекватная, оператор мог сказать, что время ожидания час и тогда бы я переиграла время лазертаг, время застолья. Но у них ожидание +-15 мин. Так будьте добры соответствовать своим правилам. Тем более расстояние от пункта выдачи до адреса доставки =15мин.
Всегда мы и наши многочисленные друзья были клиентами вашей сети Милано.
После вчерашнего безобразия Вы лишились немалого количества клиентов!
Для тех, кто хочет поесть вкусную пиццу вовремя и ценит свое время-обращайтесь в другие пиццерии, где время клиентов ценят, где держат связь с курьером, контролируя время доставки, где люди умеют сопоставлять количество заказов и время их доставки в срок!
Где за свои недочёты предлагают альтернативное решение проблемы в качестве скидок, бонусов.
Милано-позор!
Есть большое желание пожаловаться в другие, вышестоящие органы.
Заказали роллы в 17.35, время ожидания сказали 1,40.
Звоним спустя 2 часа и молодой человек говорит нам, что ещё 30 мин.
Ну ок, ждём, звоним, спустя время, говорят ещё 30 мин. Итого 3 часа!!!! 3!!!!! В итоге курьер приехал ещё через 30 мин!!!!
3,5 гребаных часа мы ждали 3 порции ролл и пиццу!!! 🤬
Ссылаются на большое количество заказов, но зачам брать, если вы не успеваете своим постоянным клиентам во время все привезти?!
Позор!
Больше заказывать тут не будем и никому не советую, кто дорожит своим временем!
Вы потеряли приличное количество клиентов в моем лице и лице моих друзей!
Спасибо агенству Интур, в частности Екатерине за помощь в подборе направления, тура, отеля в ОАЭ. Екатерина в кратчайшие сроки узнавала моменты по отдыху, вылету и тд. Оперативно помогла с проблемой выбора места на самолёте, всегда была на связи. Отдых удался на 5!!!
Огромное спасибо!
Буду Вас советовать друзьям!
Отличная гостиница!
При заселении подняли категорию номера до полулюкса.
Большая комната, чистое свежее белье, есть холодильник, фен, чайник, тапочки,халаты, гели, шампуни.
Завтраки,как в Турции. На любой вкус!
Очень разнообразные!
Все очень свежее и вкусное!!!
Удобная парковка.
С удовольствием посетим ещё раз эту гостиницу.
Пожелания: ставить при заселении в номер 2 маленькие бутылочки с водой.
Отличный клуб. Много залов, много тренажеров. Зал светлый, чистый.
Хорошие тренера, приветливый админ.
Ходим второй год.
Индивидуальные тренировки дали хороший результат.
Довольны!
Советую всем!
Получили костюмы деда Мороза и Снегурочки от "Вот так праздник!"
Ребята полностью оправдывают свое название! Костюмы-просто праздник!
Пошиты качественно, отутюжены, аккуратно сложены.
Очень порадовало, что в комплект входили : рукавицы, парики, борода, мешок для подарков. Вообщем костюм продуман до мелочей.
*Вот так праздник " оперативно ответили на все постааленные вопросы, соориентировали по размерам и отправили в ближайшие сроки.
Да, и это пожалуй одна из немногих фирм, у которых адекватные цены на столь качественный товар!
Спасибо Вам большое!
Будем Вас рекомендовать!
Шикарная столовая. Большой выбор, удачное расположение., цены невысокие.
За обед отдали 340р, и минус 20% (показали билет с самолёта, сделали скидку)
Ооочень вкусное пиво.
Вкусно было все.
Инт ерьер впечатлил, уютно.
Ценник за комплексный обед очень бюджетный, порции хорошие.
Спасибо.
Рекомендую