Александра Жукова
3
0
подписчиков
0
подписок
19к
просмотров
Были 2 января 2025 года после 18 вечера. Жаль у девушки бариста не было бейджика. Она была первой, кто встретил нас в кафе, и, посмотрев мне в глаза, не поприветствовала, а просто продолжила заниматься своими делами.
Внимание обращу на то, что заняты были два стола во всем кафе. Уже ПОСЛЕ того, как вынесли еду, минут через 5 принесли карамельный латте, карамель в котором была только в названии. При просьбе переделать - согласились, но даже не принесли извинения. Базовых стандартов сервиса и обслуживания большинство сотрудников не знают. Переделав кофе, бариста сама молча поставила его на стол, как будто еще раз делая одолжение.
Никакого удовольствия от конкретно этого посещения кафе не было получено. Сотрудникам нужно помнить, что они работают в индустрии гостеприимства.
Прекрасное обслуживание, удобное местоположение, уютная атмосфера, вкусный кофе. Все что нужно, чтобы прекрасно провести время одному или в небольшой компании❤️
В «Бигуди» до этого посещения стриглась один раз год назад. Был прекрасный мастер, хорошая стрижка, никаких задержек по времени. Пришла после онлайн-записи 21 декабря 2021 года, администратор попросила подождать 5 минут, подождала 10 у ресепшена. Потом предложили пересесть в зал, где непосредственно делают стрижки и маникюр. Парикмахерша в тот момент наносила предыдущей клиентке состав или краску на волосы. Понимая, что далее последует мытье головы, сушка и укладка, я ушла из салона, т.к. меня не предупредили о задержке по телефону, который я указала при записи. При моем уходе администратор не предложили перенос стрижки или какую-то скидку. Нельзя же сразу сказать, что задержка не 5, а 30 минут. В итоге разочарование в салоне и плохой отзыв. Считаю, что заслужили. Клиентоориентированность на нуле👎 Не рекомендую никому, кто ценит свое время!