Марина Муратова
3
0
подписчиков
0
подписок
27,1к
просмотров
Сам ресторан: симпатичный интерьер, официанты в красивых нарядах.
Нас посадили за стол с диваном, весь диван был в крошках.
Еда: все очень посредственно, приходили компанией из 6 человек, брали разные блюда. Из всего понравился салат с уткой и десерт эчпочмак. Элеш и эчпочмак вообще разочаровали, суп с лапшой был не наваристый.
Сервис: если можно было бы поставить минус звезду, я бы так и сделала.
1) всю еду зачем-то принесли вместе (суп, салат и горячее)! Одновременно! Зачем? Чтобы все остыло?
2) не спросили, в каком порядке приносить, несли все сразу
3) заказали десерты. Про 1 десерт забыли и не принесли. Когда мы спросили, где он? Официантка задумалась. Далее я попросила не приносить его, если не начали готовить. Потому что мы уже собирались уходить. Официантка сориентировалась, что его все-таки готовят и принесут. Я еще раз уточнила, что если они забыли, то нести не нужно. Десерт в итоге принесли и сообщили, что в качестве извинений вычтут нам другой десерт из счета. За такую опцию плюс, но зачем вычитать другой десерт, а не тот, про который забыли?
4) когда нам принесли счет, официантка зачем-то вместо того, чтобы дать счет и спросить, как мы предпочитаем платить, громко озвучила сумму. Когда я сказала, что платить буду я, она просто принесла терминал, а счет нет.
5) когда пришли домой, вспомнили, что нам так и не принесли еще один десерт. Не знаю, был он в счете или нет, тк счет я не видела.
Выяснять не стали, хотелось просто уйти и больше не возвращаться.
В конце нас спросили, все ли нам понравилось. Мы озвучили наше мнение по еде, официантка предложила написать отзыв на Яндекс.
Были 27.05 примерно в 16:30-18:00
Записалась онлайн на массаж. За 12 часов Гугл прислал напоминание. Пришла ко времени записи, дверь была закрыта. Звонок в дверь игнорировали, хотя за дверью был слышен голос. На телефон, который указан на Яндексе, никто не ответил.
Спасибо за испорченные настроение и планы
Upd:
В тот же вечер перезвонили, извинились за сбой записи. Предложили прийти на бесплатный пробный массаж в качестве извинения. Массаж прошел хорошо