Астро
Октябрь 2024 •
1
Добрый день! Прошу провести беседу с сотрудницей отдела ДМС. Примерно в 16:20 23.10.2024 года я обратилась в отдел ДМС на улице Белкинской. Сотрудница находилась на рабочем месте - первый стол от входа, в очках, примерно около 50 лет. Я взяла телефон, чтобы открыть заметки и записать информацию по анализам, так как плохо себя чувствовала и хотела всё записать, чтобы не забыть, также я прокомментировала своё действие вслух, что запишу. После чего сотрудница начала грубить и очень пристально с агрессией смотреть находясь на небольшом расстоянии от меня. Выглядело это странно и страшно, даже угрожающе, но я поняла, что сотрудница подумала, о том, что я запишу разговор или видео, я сразу же ей показала экран телефона и спокойно сказала, что я запишу информацию в заметки. Но ваша сотрудница не унималась «не имеете права записывать», «сначала нужно получить разрешение руководства» и т.д., не извинилась, продолжила отпускать шутки в мой адрес, я просто в шоке, пришла называется в остром состоянии в клинику. Нахамила моему мужу также «вылупив» глаза. Огромная просьба, разобраться, научить общаться сотрудницу с пациентами клиники. Это беспредел. Хожу в вашу клинику, но очень жаль, что такие сотрудники понижают ее репутацию и пугают пациентов и, считаю, что вы должны об этом знать!