19.03.2025 года приобрел билеты через мобильное приложение буквально за 40 минут до отправления поезда, т.к. только вышли с семьей из аэропорта, и понимая, что успеваем на поезд тут же оформил билеты и оплатил через СБП Т банка, после успешной оплаты, я сразу же вызвал такси из аэропорта на ж.д. вокзал и мы с семьей (жена и двое детей) поехали вокзал. Прибыв на вокзал, еще не выйдя их такси, мне пришло сообщение о возврате денег на карту Т банка и соответственно в мобильном приложении вообще отсутствовала какая либо информация вместе с информацией о купленных билетах. В службе поддержки Т банка пояснили что они действительно увидели возврат, но он произошел по вине компании, в которую я оплачивал. Онлайн поддержки у этих.... нету, на телефон поддержки не дозвониться так как там постоянно было занято. Не попадайтесь в такую же ситуацию, проверяйте в личном кабинете наличие билетов, чтоб не произошло так же с вами.
Работал с данной компанией примерно 6 месяцев, скажу так, сайт удобный, связь с поддержкой- удобная, цены на услуги выше средних. Но... последние несколько раз, груз приходит весь мокрый, заводская упаковка товара вхлам. Вот просто реально стало обидно, в последний раз за доставку платил более 100 тыс. руб. и неужели нельзя просто короба дополнительно упаковывать в полиэтилен, он что в Китае дефицит? Мешковина в которую вы упаковываете пропускает воду. Ну или хотя бы предложите, напишите, что короба даже в обрешетке стоят на улице, мокнут. Тем более, что вы знаете о том, что существует такая проблема! Получается так: я заказываю обрешетку, чтобы товар пришел неповрежденным, в итоге он... приходит весь мокрый!!!!! При чем мокрым он стал еще давно до прибытия, так как короба в местах намокания были покрыты плесенью. Работать, конечно же, я больше не хочу с данной компанией, так как считаю что за достаточно высокие цены на услуги я должен получать соответствующее качество предоставляемых услуг, а не получать отписки от поддежки. Спасибо, идем дальше!
Максимум 2 звезды. Дырявые простыни, отломаная крышка унитаза, банальное отсутствие держателя для душевой лейки, которую надо держать между ног чтоб помыться))) Номер 15 если что))) Собственники, не позорьтесь, ну такие мелкие косяки портят все впечатление
