Anex
Февраль 2022 •
2
Летали 2 раза от данного турагентства (Москва, Беляево). Первый раз на Кубу в феврале 2021. Общались с менеджером Мариной, все было потрясающе: информирование, общие детали, а самое главное бронь мест в самолете. Марина в целом помогла нам выбрать путевку и быть полностью готовыми к поездке, получив максимум положительных эмоций. В феврале 2022 мы приобрели путевку в Мексику. Работали с Алисой и Оксаной (далее они не представлялись) За помощь с выбором направления, огромное спасибо, все было очень здорово, за исключением некоторых моментов: 1. Отсутствие оперативной связи от тур агентства. На простые вопросы мы ждали ответы по пол дня (по 6-10 часов) 2. Нам сказали, что проинформируют об открытии брони мест на рейс. Это было крайне важно для нас, о чем мы сообщали при покупке тура. По итогу, мы несколько раз спрашивали об открытии брони и всегда слышали от ответ, что регистрация мест еще не началась. Когда мы в очередной раз самостоятельно узнавали об открытии брони мест, выяснилось, что половина самолета уже забронирована. 3. Дезинформация со стороны турагентства: - Наличие налогов на заселение в отель ("подушковый" сбор около 50$ с учетом комиссии) - Наличие налога на вылет (Местный налог, о котором нам сообщил гид уже по прибытию в страну) - Еще здесь, в Москве, нам сказали, что достаточно кредитки и долларов наличными. По прилету нам также гид от турагентства сказал, что обменивать валюту на местную не имеет смысла, т.к. курс +/- одинаковый. На деле же, все оказалось диаметрально противоположно и мы потеряли значительную сумму на конвертации, курсе, а также комиссии за эквайринг при оплате картой и долларами. Пишу отзыв не для негатива, а для того, чтобы туристы и турагентство не теряли очень важную информацию для комфортного отдыха.