Марина М.
4
0
подписчиков
0
подписок
17,9к
просмотров
На заявку с сайта ответ так и не получила, по телефону никакую информацию не дают. Очень странная контора!
Сюда можно писать жалобы сколько угодно. Ситикард на это фиолетово, они их не читают, и не считают нужным давать здесь ответы, как любая клиентоориентированная компания
Открыла кредитную карту, пользовалась, добросовестно все выплачивала в срок, через год получаю смс "срочно оплатите долг 990руб", оказалось что второй год обслуживания карты платный, и 990 рублей они хотят в первый же день как закончился первый год. А еще через месяц они соизволяют отправить вам смс о об этом. Вопрос: что мешает отправить смс за месяц до окончания первого года? и быть честным с клиентом, предупредив его о том, что через месяц начнется платное обслуживание? Я думала такие мелочные схемы остались в 90-х и у микрофинансовых организаций!!!! Ни на какие уступки они не идут, заплатила им и закрыла карту и счет. Через месяц 25.10 я решила удостоверится что карта и счет закрыты. На горячей линии: "ожидаемое время до связи со специалистом 30 минут", когда прошли 30 минут фраза поменялась на "ожидаемое время 1 минута" и эту фразу я слушала еще 20 минут, потом ВСЁ, финал, я услышала короткие гудки. Нашла альтернативный способ связи через их сообщество вконтакте. Там мне ответили, что справку об отсутствии счетов я могу получить ТОЛЬКО лично в банке! Оставила обращение на их сайте. Мне перезвонили и сказали, что дать эту информацию могут устно по телефону, либо можно заказать справку об отсутствии счетов ЛИЧНО в их отделении, и тут ВНИМАНИЕ эта справка стоит 1000рублей!!! Тут точно Финал!!!! Про скорость и добросовестность этой организации у меня всё!!!! Странно, что у такого жадного банка еще не отменили бесплатный вход в отделения!
А есть такие кто с первого раза к ним дозвонился? Цены конские, так за эти деньги еще и трубки не берут! Ресепшн пьет чаёк, обсуждает личные вопросы, делает 10 ошибок при заполнении договора. Координатор (вообще не понятно на фига они) может перезвонить Вам когда будет удобно ЕМУ, а не Вам!