D. C.
3
1
подписчик
0
подписок
25,2к
просмотров
Сегодня ребенок пытался получить посылку, но не смог найти код и не смог до меня дозвониться. Оператор спросила отказывается ли он, и естественно, ребенок сказал, что да, потому что назвать код сейчас не может. И оператор не объяснила ему, что этот ОТКАЗ означает ОТКАЗ ОТ ПОСЫЛКИ, а не от получения в настоящий момент! Вы уж извините, но такие вещи нужно проговаривать! С какой стати человеку отказываться от посылки, если он даже ее не получил, не вскрыл и не оценил?! Предполагаю, что оператор умеет только либо выдавать, либо оформлять отказ, и не знает порядок действий в случае, если человек не может получить посылку в настоящий момент. Согласна, что ситуация глупая, единичная. Но действия оператора не поддаются никакой логике. Просто верх возмущения!
Нельзя оставить вещи для того, чтобы прийти примерить в другой раз. Если пришел — то либо выкупай, либо отказывайся. В других пунктах можно "придержать", а в этом нельзя! Мы заказывали много одежды на двоих людей, один смог прийти померить, второй сможет только на выходных, но пришлось от всех вещей отказаться, потому что оставить до конца срока хранения не разрешили. Все выкупать и потом оформлять отказ, я считаю, не вариант. С чем связана такая политика данного пункта выдачи — загадка.