Ozon
Гатчина • Пункт выдачи
Сохранить
Апрель 2025
Относила 30.03.2025 в ПВЗ Озона резиновые сапоги. Купила в середине марта, но через 3 дня эксплуатации в полевых условиях, они лопнули в трех местах (правила эксплуатации соблюдались, там явный брак, гарантия 90 дней с момента покупки). Написала в техподдержку (т.к. срок возврата истек через 7 дней с момента покупки, спросила как быть, - они, изучив фото, дали доступ для оформления возврата), написала продавцу, оформила возврат товара по браку, Озон его одобрил, понесла в ПВЗ. Прихожу, а там две милые дамы со светлыми волосами смотрят заявку на возврат и далее гениальный диалог: - А у Вас в заявке причина не указана, - не возьмем! - Вот смотрите, причина указана - "брак", иначе бы Озон мне не одобрил заявку. - Это автоматическое подтверждение Озона, а нам нужно чтобы техподдержка в чате подтвердила! - Я все утро переписывалась с техподдержкой на тему возврата, это они мне дали возможность оформить заявку, потому что срок возврата истек несколько дней назад, но т.к. товар бракованный, то они дали возможность его сейчас вернуть. - *Закатывает глаза* Мне это все слушать вообще не интересно! Вы тратите наше время, и Вы тут понаписали всего в заявке про дефекты, а мы в это вникать не будем, - идите куда хотите! Идите в техподдержку, - мы на себя такую ответственность брать не будем! Вот когда нам Озон скажет принять, тогда примем! - Так у меня заявка на возврат одобрена Озоном, в чем проблема? - А мы эту заявку сейчас отменили, - это все профанация, у Вас все неправильно!!! Ничем помочь не можем, всего доброго!!! - Не отменили, - она у меня в статусе "Одобрена". - Она скоро изменит статус! Я ЕЕ ОТМЕНИЛА САМА!!! Идите куда хотите, - мы это принимать не будем! Мы не хотим ни за что отвечать! Идите в другой ПВЗ - нам нечего добавить!!! После этого я поняла что с данными девушками разговаривать бессмысленно, покинула помещение Озона и написала в техподдержку с описанием данной ситуации. Позиция Озона: "Поведение неприемлемо, мы обязательно проведем беседу и разъяснение, - они были обязаны принять товар по оформленной заявке на возврат". Короче, всем добра (сапоги спокойно и без вопросов принял другой ПВЗ). А двум очаровательным сотрудницам желаю здоровья и счастья в жизни.
Хеликс
Гатчина • Медцентр, клиника
Сохранить
Март 2024
Прекрасный центр, очередей нет, в вену попадают с первого раза, с анализами не косячат. Радует, что можно придти без предварительной записи и все спокойно сдать, включая ГТТ.