Кутумова Ольга
6
0
подписчиков
3
подписки
217,5к
просмотров
Баланс кофе
Самара • Кофейня
Сохранить
Кофе мягкий. В принципе, не плох. Стал бы альтернативой скуратову.
Но:
Девушка, которая сразу стояла у кассы, с трудом смогла дать информацию по бжу пп десерта.
Потом за кассу пришла другая девушка, приняла наш заказ кофе. Кофе попросили сделать в бумажных стаканчиках. Поговорили еще об этом некоторое время на кассе, т.е. точно было понимание, что стаканы бумажные должны быть.
Минут через 5-7 та же девушка, что принимала заказ принесла кофе, но…. В керамической посуде.
Молча.
Тадам.
Город-курорт
Самара • Экскурсии
Сохранить
Очень расстраивает последнее время «Город - Курорт».
По осени 2023г оплатили на сайте экскурсию в Рачейский бор. Перезвонили со словами «ой, ошибка на сайте, мест не было». Ок, доплатили за более дорогую экскурсию, которую предложили на замену.
8.03 была забронирована междугородняя экскурсия в Уфу.
25.04 мы уточнились у менеджера все ли в силе (чтобы успеть, если что спланировать майские выходные как то по-другому), все было ок.
06.05 позвонил менеджер компании и сказал, что экскурсия отменяется по техническим причинам, предложив заменить на экскурсию в Калмыкию на эти же даты. Опять с доплатой. (экскурсия бронировалась по раннему бронированию, эту предложили купить за полную стоимость, естественно).
Второй раз практически аналогичная ситуация. Испытывая каждый раз какие то проблемы на стороне поставщика услуг, не хочется вновь обращаться в данную компанию. Всегда бывают форс-мажоры, но, видимо, нам «везет».
К качеству услуг вопросов нет (экскурсии всегда интересные) , но есть большие вопросы к сервису и клиентоориентированности. Когда компания не может оказать услугу - должен быть предложен вариант возврата денег или вариант услуги, как минимум равнозначный (и не за счет клиента), а не предложение доплаты (В Калмыкию мы бы не поехали так и так).
В итоге, майские выходные сорваны (за ТРИ дня до - все нормальные варианты досуга уже забронированы) плюс ожидание возврата денежных средств, которые были предоплачены в полном объеме, и нежелание более пользоваться услугами компании (не хочется еще раз попасть в аналогичные ситуации).
В общем, разочарование и испорченные выходные.
Хачапури Марико
Санкт-Петербург • Ресторан
Сохранить
Были на бизнес-ланче. Вкусно, быстро и очень приятный персонал. Обслуживала официант Дарьяна. Все прекрасно!
Международная
Москва • Гостиница
Сохранить
Прекрасный отель. Из минусов - расположение в БЦ
GrizzlyShop
Самара • Магазин табака и курительных принадлежностей
Сохранить
Не приветливый персонал. Пришли за акцизным табаком, на что нам с порога сказали, что «вы его не купите, он стоит 350 руб.», после чего, немного опешив от «прозрения» продавца, попросили показать каталог/ассортимент в принципе того, что есть, что продавец сделать так и не смог. В итоге развернулись и пошли к ребятам в «вообще забей».