Виктория Огородникова
2
1
подписчик
0
подписок
11,2к
просмотров
Кондитерскую «Бисквит» в Сочи на улице Приморская, 16 посещали с семьей много раз и всегда оставались всем довольны (доброжелательный персонал, красивый интерьер и очень вкусные десерты). Однако сегодня 24.08.2024 г. при посещении кондитерской очень остались недовольны и возмущены поведением официанта по имени Владислав. На вежливую просьбу достать десерт с витрины, который был нами выбран, Владислав ответил: «Вы что хотите-то? Вы кто? Доставку вам или уходите?». Когда мы начали отвечать, официант, не став слушать нас, развернулся и ушел. Прошу обратить внимание руководства на сотрудника Владислава, а именно, как он общается и отвечает на вопросы клиентов. Владиславу же хочется пожелать посетить качественный тренинг по вежливому и правильному общению с клиентом. Хотя, наверно, если нет воспитания, то никакой тренинг не поможет. Очень жаль, что один сотрудник так подводит команду (других сотрудников) и руководство заведения, ведь репутация кондитерской напрямую зависит от доброжелательного персонала.