Кристина Б
6
0
подписчиков
1
подписка
23,8к
просмотров
Друзья на Фонтанке
Санкт-Петербург • Гостиница
Сохранить
10.05 проснулись от шума в соседнем номере. Из-за работы вытяжки было не понятно, справа/слева или сверху так галдят соседи. Подождали пол часа и позвонили на ресепшен.
Девушка на ресепшене ответила: «Ок, но сейчас решается другой конфликт» и «Это могут быть проживающие сверху». Ответ оставил нас в непонимании — означает ли это, что наш вопрос будет решён позже, или вообще проигнорирован? Или мы должны разбираться самостоятельно? Однако, в течение следующего получаса ничего не изменилось — шум лишь усилился.
Второй звонок мы совершили около 6:50. Ответ администратора нас откровенно возмутил: "Я не могу разорваться!".
Хотелось бы уточнить: это официальный стиль общения с клиентом? Это допустимый ответ человеку, который просыпается в 5 утра не по своей воле и просит минимального вмешательства, чтобы ему дали возможность отдохнуть в отеле, где он платит за комфорт и тишину?
К слову, ответ администрации в чате выглядит так: фото прилагаю.
Конечно шум не обнаружен, ведь за полтора часа мы уже решили проблему самостоятельно! Респект ребята за оперативность и отличную работу 😂👍🏼
upd: почитали отзывы, оказалось, что проблема с вытяжкой не впервые. Но отель и тут не промах, в качестве решения проблемы предложили дать нам скотч! Аплодисменты. Ну и волосы в полотенце в день заезда тоже упомяну.
Бургер Мафия
посёлок городского типа Красная Поляна • Кафе
Сохранить
Выбирали по отзывам, не обманули. Очень вкусное место.
Snega by Provence
село Эстосадок • Гостиница
Сохранить
Сначала заселились в мансардный номер, но не понравилось. Девушка быстро переселила нас в другой.
Один минус, кудрявый молодой человек с ресепшена сказал, что позвонит, когда номер будет готов. Мы ждали звонка, потому что заселение перенесли на два часа позже. В итоге звонка не было, мы пришли и оказалось, что номер давно готов :(
Спа отличный, но было много людей, как я поняла детский спортивный клуб.
Handmade Beauty Bar
Москва • Ногтевая студия
Сохранить
Я была у мастера Елены на педикюре. Очень приятная атмосфера, хорошая работа, дали рекомендации по уходу.
Chicko
Сочи • Кафе
Сохранить
Все писали, что тут каждый ловит отравления. Мне было так интересно. В итоге мы тоже отравились
Лулу Лаунж
Бейоглу • Ресторан
Сохранить
Прекрасный вид. Честно, я очень хотела оставить хороший отзыв, но если вы туристы, будьте готовы к тому, что на ваш заказ просто забьют.
Мы заказали кальян, чай, сет с бургером и салат с лососем. Я ждала салат час. К нам дважды подходил менеджер и спрашивал, почему молодой человек не ест свою еду, и мы дважды говорили, что мы ждем пока вынесут все. Официант оттягивал все на 15 минут. И в итоге я говорю, что салат ждать не буду и мы отказываемся и получаю в ответ то, что его и не пробивали и его никто не готовил. 😂 круто, а зачем кормили тем, что его сейчас вынесут?)
P.s: в чеке будет 11% обслуживания
Вдвоем мы отдали 2200 лир.
Дом Варенья
Сочи • Кафе
Сохранить
➕Красиво, вкусно. Зеленый чай класс. Дают подарочки.
➖Далеко, вокруг ничего нет. По сути, ехать только ради одного места.
В меню блюда описаны очень аппетитно и необычно, по сути приносят домашнюю еду по завышенным ценам.
Гнездо совы
городской округ Сочи • Кафе
Сохранить
Плюсы: очень красиво. Мясо вкусное. Все
Минусы: мы ждали 30 минут (!!) пока к нам подойдет официант. Девушка принесла меню с очень недовольным лицом. Несколько раз мы ее пытались поймать, чтобы сделать заказ, но получали ответ: подождите, я занята.
Сходили к администраторам (в домик) пришел мужчина. Чудо, заказ приняли. Ждали еду еще 30-40 минут. Время ожидания выше среднего, и чем не предупреждают. В итоге принесли салат без мяса🤷🏽♀️ Когда сказала об этом официанту, поучила ответ: вы что серьезно?
Нет, я его все съела и решила попытать удачу 🤦🏽♀️ забрали на замену.
Хлебную тарелку принесли полусухую, видимо от кого то осталось😆
Сад by Bergs
Сочи • Спа-салон
Сохранить
Был поздний заезд о котором мы предупредили. Приехали ночью. В номере ничего не подготовлено. Туалетной бумаги нет, полотенец нет, других средств личной гигиены тоже. Когда сообщили об этом (утром) на реснпшн, получили ответ: серьезно?
Farfor
Сочи • Доставка еды и обедов
Сохранить
Ждали заказ 3 часа. Приехал хамоватый курьер. Почему то решил, что мы должны организовать его парковку. Сам отменил заказ.
Три раза звонили сами в коллцентр, чтобы узнать, что с заказ. Все разы кормили: с вами свяжется менеджер. Никто так и не связался за 1,5 часа ожидания обратной связи. В чате тоже не отвечают.