Хачапури тетушки Марико
Апрель 2022 •
1
Крайне не хочется писать негативный отзыв заведению, и мы бы не стали это делать, но обвинили при посетителях невиновную девочку- официантку, которая всего лишь хотела нам помочь. К нам на выходные в гости приехали родители, и мы решили сходить с ними в наше любимое кафе " Хачапури тётушки -Марико " заранее забронировав столик. Нас встретили и дали меню, официанта мы ждали долго, смотря друг на друга н-ое количество времени. Когда подошла девушка, она не представилась (позже на бейдже мы увидели имя «Аня»), не повторила наш заказ, из-за этого произошла заминка с вином, потому что девушка постоянно куда-то торопилась. Наши родители хотели попробовать вино Киндзмараули по цене 3700, в итоге из-за этой торопливости мы так его и не заказали, с горем пополам нам принесли лимонад тархун для ребёнка. На лимонаде хочется остановиться отдельно: в чеке он пробит как 350 мл, так же мы заказали 400 мл смородиного компота (в чеке 400 мл), и его принесли в точно таком же стакане как и лимонад 350 мл. Мы не хотели никому, в том числе себе, портить настроение, поэтому решили упустить этот факт из вида и продолжить ужин. У нас были заказаны 2 десерта, мы благополучно всё съели и ждали их, только через 15-20 минут подошла официант Анна и спросила нести ли десерты, мы ответили, что конечно да, так как напомню сидели 20 минут без еды, потом мы ещё 20 -30 минут ждали мороженое и пирог. Естественно мы устали и попросили проходившую мимо девушку расчитать нас без десерта, нам было сказано “Подождите, пожалуйста, я позову вашего официанта" ( к девушке претензий не имеем) пришла наша Анна уже с десертами (мы уже успели накинуть куртки и ждали её со счётом). Девушка ушла крайне недовольна. А теперь, собственно, о том, почему мы пишем этот отзыв. После отказа мы стояли и ждали, когда Анна даст нам чек для оплаты. Проходившая мимо Ксения (эта девушка всегда нас обслуживала в наши предыдущие посещения этого кафе(так как мы часто с мужем ужинаем и обедаем там)и она была всегда вежлива, после каждого блюда спрашивала всё ли хорошо) по просьбе мамы решила быстрее нас обслужить, но она не знала про отказы по позициям и без оплаты дала счёт с ними, мы объяснили, что мороженое и десерт нам несли долго и мы уходим и за них платить не будем, только за поданые позиции. В итоге, при нас на совершенно ни в чем не виновную Ксюшу повеселили эти десерты. Человек, который просто хотел по нашей же просьбе нам помочь, в итоге оказался без вины виноватым. Надеюсь после этого отзыва админ, которой был на смене, задумается над тем, как он относится к своим сотрудникам и наказывает их ни за что. Со своей стороны хотим, чтобы с Анной был проведён разговор насчёт обслуживания. Другие официанты всегда работали без единого нарекания.