Элфиня Валитова
2
0
подписчиков
0
подписок
3,6к
просмотров
Добрый день! Увидела в Инстаграме акцию «две подружки»,смотрела статусы, все красиво, и решила записаться, но так как работаю 5/2 попросила записать в выходные дни, записалась,сказали чтобы забронировать время и цену нужно оплатить, оплатила,скинула чек, написала на чье имя забронировала и указала дату и время, они написали все принято. Должны были скинуть электронный сертификат, я так и не дождалась...Приблизился день когда записалась на спа, до этого дня не звонка не смски не было... Обычно в других местах все время уточняют, типа вы записаны на такое число, на такое время, вы придёте..указанный день я позвонила сама, самое интересное они есть везде ВК, Инстаграм, ватсап, но не отвечают нигде и номер, который указан, вообще выключен... Вообщем не дозвониться... Ближе к записанному времени они написали, что я неправильно поняла их, они записали меня в день когда я только начала с ними переписываться, например 02 мая в 15 00 я с ними навала переписываться, а они записали меня 02 мая в 12 00 часов, и очень ждали в этот день.... Я была в шоке, и началось самое интересное, я попросила вернуть деньги... Они в качестве извинения предлагали сертификаты, но я отказалась, так как настроение было испорчено, мое мнение поменяна, время потеряно, ожидание и реальность, отношение к этому салону превратилось до и после...с 12 мая обещали вернуть деньги, сегодня 14 мая вечером вернули деньги... С 12 мая очень много раз писала вернуть деньги, и каждый раз отвечали очень долго, и каждый раз писали в ближайшее время ответим, и не ответа не привета, и так каждый день и по несколько раз.. Что удивительно, вроде такой приличный салон, в Инстаграме очень красивые сторисы выкладывают, отзывы и такое отношение клиентам... Администраторы или сами хозяева, те кто записывают, неужели не ведут учет, что не ценят клиентов, удивительно, что так безответственно относятся...