Татьяна
4
1
подписчик
0
подписок
15,9к
просмотров
Начнем с того, что записаться к врачу, то еще испытание. Дают три номерка в день и урвать их - нереально. Больше недели пыталась записаться на прием. Ну окей. Главное все получилось.
Лечение зуба назначили через месяц. Хочу добавить, что я нахожусь в положении и для меня важны сроки лечения. Прием назначили на 08:00.
Специально проснулась очень рано, на улице гололед - то еще испытание для беременной. Приезжаю, мне говорят, врач в отпуске. Классно, да? И накануне был звонок, но мне не дозвонились. Во время работы у меня недоступен телефон.
А мы в каменном веке все еще живем? Почему нельзя отправить сообщение, чтобы человек в положении не ехал на прием и был предупрежден?
В регистратуре приходилось отвоевывать, чтобы меня приняли. Дежурный врач принял, но предложили время на следующий день, когда я не могу. На этом все. Я потратила деньги на такси, нервы, время. И все напрасно.
Вот такое отношение у нас к беременным и к пациентам в целом.
Порекомендовала коллега на работе - доверилась и решила сразу забронировать (бронь - полная стоимость).
После увидела, что бронь невозвратная - это раз, а дальше наткнулась на море негативных отзывов об этой базе, но было уже поздно.
Решили постараться отдохнуть в честь праздников и не обращать внимания на плохие стороны. Но не замечать этого было невозможно.
Поэтому хочется уберечь таких же как мы ребят. Не совершайте ошибки. Обходите эту базу стороной.
Начнём по порядку.
1. Джакузи. Покрытое огромным слоем ржавчины, песка, слизи. Попадались даже длинные белые волосы, видимо, от предыдущих клиентов. Было ощущение, что садишься в грязную бочку с водой, а не джакузи.
Ребят, если вы делаете упор на джакузи, имейте совесть, держать его в чистоте. Вокруг нет ни речки, ни леса, джакузи - это главная фишка, которая в итоге не работает.
Приезжая на базу, платя такие большие деньги, хочется сразу, чтобы вода в джакузи была нагретая, а не ждать вечера, когда все заработает.
2. Все в доме расшатанное, проигрыватель запускается через раз, чайник и кофеварка в таком грязном состоянии, что даже не хочется ими пользоваться, крючки в ванной оторваны, замок не запирается, дверь открывается, неприятный запах на кухне из раковины. На улице лавочка со столом прогибаются и ходят ходуном, когда садишься за стол. Неужели нельзя сделать новые лавочки и стол, чтобы люди отдыхали комфортно, а не боялись разбить всю посуду на столе?
А посуда - это 2 разных бокала, пару тарелок и на этом все. Будьте готовы к походному варианту.
Важно сказать, что идея с базой хорошая, но воплощение просто ужас. Чистота не поддерживается на базовом уровне.
На кого рассчитана ваша база, если таким отношением, клиент не то, что не захочет возвращаться к вам и советовать своим друзьям, а будет делать все, чтобы никто больше не приехал к вам.
По итогу. В течение 3 часов должны были вернуть залог, около 15:00. Перевели залог только в 19:00, нами было совершенно множество звонков и напоминаний. Перевели 4000 тысячи из 5000, сказав, что 1000 удерживается за непомытую посуду и шкуру, которую замочил дождь.
Окей, действительно, ночью, видимо, был дождик и он немного намочил ее, но это не категорично. Покрывало может просохнуть и быть в хорошем состоянии.
Что же касается непомытой посуды (пару тарелок и два бокала) - может мы должны были приехать и помыть наше джакузи? И помыть все полы до и после приезда? Вы слышали когда-нибудь слово «сервис» ?
Никто не предупредил, что мойка посуды входит в ответственность клиентов. Пишите все подробно в ваших инструкциях.
Дрова носим сами, розжиг и угли покупаем сами. Мы, кстати, ещё базе оставили уголь и розжиг, а они с нас удержали эту несчастную тысячу за посуду, которую мы не разбили, и шкуру, которая цела, мы ее не залили вином или ещё чем-то. Это просто дождь, после которого она просохнет и будет в порядке.
Имейте ввиду и обходите эту базу стороной.
Спасибо за профессионализм и слаженную работу! Дети в восторге от вас. Ходим уже не первый год. Для нас, театральная студия «Я-Актер!» стала большой частью жизни, а наши педагог и администратор - уже почти как члены семьи :) С нетерпением ждем начала нового сезона и уже предвкушаем большой майский фестиваль.
У дочери были проблемы с общением среди сверстников, стеснялась начать беседу, было сложно заводить друзей. Благодарю команду Театральной Студии за внимательность, профессионализм, которые вы транслируете детям. У дочери появились друзья и в школе наладились отношения. Спасибо! Обязательно вернемся на занятия в сентябре.