Александр Щербаков
5
1
подписчик
0
подписок
229,5к
просмотров
Уютно, комфортно. Очень вежливые сотрудники. Выпечка свежая, кофе вкусный. Замечательный вид на лес.
В самом магазине не был; заказал доставку. Цены немного выше среднего, но и цветы тоже уровневые. Понравилась существующая практика фотографировать букеты перед доставкой для согласования - доставленное в точности соответствовало предварительно согласованному. Даже после осуществлённой доставки сотрудники магазина интересовались, всё ли было в порядке (обычно продавцы в других организациях после оплаты резко теряют интерес к клиенту).
Обязательно закажу ещё.
Обман. Мой отец, возрастной пенсионер с сердечной патологией, 17.04.2022 г. пошёл сдавать биохимический анализ крови, имея на руках конкретный список параметров, в том числе определение NT-proBNP. Дальше непонятно - администратор не смогла найти нужный параметр в списке или не было реактива, но она не растерялась и бодро забила в чек вместо нужного анализа липидограмму (которую выполнять на данном этапе не планировалось). Итого - ~2.500 рублей, выброшенных на ненужное исследование, а вот то, что надо, сделано не было и пациент не был об этом информирован.
При повторном обращении 29.04.2022 г. администратор не ответила ничего внятного; на предложение позвать старшего \ответственного в течение получаса имитировала поиски и звонки.
Ну теперь, надеюсь, с этих денег, вытянутых обманом у пенсионера, Ваш бизнес пойдёт в гору
Уже начал привыкать к крайней непунктуальности и всегда завышенным ценам на доставку (да-да, всегда "повышенный спрос" в любой день недели. Но что особенно раздражает - работа поддержки. На любое обращение начинают юлить и откровенно лгать - то "мы вам звонили об отмене заказа, просто телефон не слышали" (оказалось неправдой), то откровенно лгут, что я сам недозаказал отсутствующую при недовложении позицию (при этом чек лежит передо мной). Сегодня пробито очередное дно - вместо одного товара привезли другой (разумеется, со значительным опозданием от заявленного времени; разумеется в утро субботы колоссальный спрос ==>двойная цена). При обращении в службу поддержки первый оператор ничего решать не стал, а предложил мне сделать фото и отправить в чат поддержки. Чат любезно ответил "Спасибо! Постараемся решить проблему в течение 24 часов". Сутки разбирать элементарную ошибку? Серьёзно??? Повторный звонок тоже не принёс результатов; в этот раз стали спихивать вину на ресторан и решать проблему тоже не стали, сказав, что менеджер со мной свяжется в течение 2 суток (ДВУХ! СУТОК!). На просьбу переключить на более старшего и компетентного сотрудника охотно отреагировали, продержав мой звонок на ожидании около 20 минут; разумеется, все там оказались страшно заняты и ну никак не могли ответить. получил туманное обещание, что со мной кто-то свяжется. но это не точно.
Конкуренты у вашего заведения, к счастью, есть. Так что счастливо оставаться
Хороший выбор, вежливые сотрудники. Из недостатков - тесновато и дорого
В первый заказ пролившимся супом заляпали всё содержимое пакета- ну ладно, бывает.
Рискнул заказать снова (№8631). В назначенное время доставки ничего не происходит; перезвонить и предупредить клиента - нет, это лишнее. Потребовалось несколько звонков в поддержку, чтобы доставили всего лишь с часовым опозданием. Итого - доставлено почти через три часа от момента заказа. Нашел в себе силы извиниться только курьер. Спасибо, прощайте.