Вероника Коломенская
4
0
подписчиков
0
подписок
442,6к
просмотров
С виду база отдыха хорошая. Но есть нюанс который испортил все настроение перед отдыхом: администратор. Я не знаю, кто её обучал, и обучал ли, но работает она на «отвяжись худая жизнь». Ей абсолютно все равно на вопросы, комфорт гостей и самое главное (!!) я специально стояла когда она заселяла несколько человек, так она ни одному (НИ ОДНОМУ!) не сказала о том, что перед купанием в бассейне нужно принимать душ!! Это отвратительно. Желаю этой даме всю жизнь плавать в бассейне с потными старушками.
Проведите, пожалуйста, работу над персоналом. Напишите ей скрипт, пул вопросов для гостей, короткий пул правил для гостей. Потому что так работать нельзя. Это не сервис
Дополнительно предвещая вопросы, то, что важно знать перед поездкой в это место, потому что как и нам, по телефону вам не скажут НИЧЕГО:
- возьмите наличку, потому что, сбегая видимо от налоговой, здесь просто не принимают карты
- халаты возьмите теплые и полотенца не по одному на каждого, а хоть по два, потому что они не высыхают
- просите у администратора ключ от шкафчика. Шкафчик довольно большой, нам на троих хватило одного
- если вы пенсионер, то берите пенсионное и перед оплатой напоминайте о том, что пенсионерам скидка (мы узнали случайно, спасибо мужчине в очереди). Возможно у них есть скидка для детей и студентов, но Бог его знает, потому что администратор принципиально не говорит ни о чем важном.
И умоляю, уважаемые гости, сходите в душ перед бассейном, уважайте себя и других, не будьте свиньями!
Добрый день!
Отдых еще не закончился, но как будто и не начинался.
Нас поселили около бассейна с колонками у которых постоянные тусовки с громкой музыкой до 12 ночи! Выспаться невозможно совсем! На просьбу переселиться мягко по-турецки послали в далекие края. Прошлые дни мы вроде смирились, потому что закрыв окно и балкон можно было хотя бы слышать друг друга, но сегодня они включили музыку в два раза громче, у нас трясутся стены, болит голова, уши. Мы не слышим друг друга, я себя не слышу! Персонал снова послал мягко, сказав «это не наши проблемы, люди отдыхают и вы отдыхайте». А мы отдыхать приехали спокойно, сном. Мы покупали номер в отеле, а не в клубе! Ужасный отель, начиная этим, заканчивая тем, что они несли нам дополнительные одеяла, потому что мы мерзли 24 часа. Это не преувеличение. Мы попросили одела около 10 вечера, нам пообещали 20 минут, в итоге мы не дождались и уснули в штанах и носках, на следующий вечер, персонал пожал плечами и сделал вид, что не помнит. Я попросила на второй вечер ТРИ раза! ТРИ! Пока я уже не встала над душой администратора (которая к слову ни на английском, ни на русском ни слова не понимает), и она не пригласила молодого человека с одеялами. Которые к слову не одеяла, а та же ерунда, которая и лежала у нас на кроватях, проще говоря вафельное полотенце только больше.
Дополнительно, персоналу настолько все равно на происходящее вокруг, что экскременты кота на диване около бассейна лежат уже вторые сутки и никого не волнует, что запах невероятный разносится от этого.
Вай фай стоил на 6 дней 10 долларов, ни центра ни отработанные местным вай фаем. Мало того, что в номере он не грузит СОВСЕМ, так даже возле ресепшена я не смогла через платный вай фай перевести просьбу персоналу. Отправить фото родным с отдыха практически нереально, нужно ходить с поднятой рукой, чтобы поймать хоть крупицы интернета.
Это самые заметные минусы, первый из них испортил нам отпуск настолько, что нам теперь нужен дополнительный, за который нам снова платить самим, а за этот кошмар мы отдали хорошие деньги
Пробный урок очень понравился, Елизавета очень внимательная и милая. Хочется ходить рисовать, но не хочется ходить пол года, были бы абонементы на месяц-два я бы точно купила
Мастер Айка замечательная! Салон хороший, пару раз были проблемы с записью, но их решили довольно быстро
Позвонили, сообщили о наличии о дате отправк и, в вотс ап скинули трек номер и упаковку. Полки заытрала вчера, размер супер, целый и цвет этот синий прям отоично освежил холодильник! Спасибо большое за сервис!